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Lithium提供蘋果商務(wù)聊天集成提供方便的個(gè)性化信息

2018-07-30 10:11:40   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月30日消息(編譯/老秦):Lithium Technologies公司,一個(gè)使品牌能夠支持、服務(wù)和吸引客戶的平臺(tái),宣布支持蘋果的商業(yè)聊天,讓Lithium的客戶滿足無論在何處的iOS消費(fèi)者--在一個(gè)最令人興奮的新渠道迅速傳遞市場(chǎng)消息。
Lithium提供蘋果商務(wù)聊天集成提供方便的個(gè)性化信息
 
  蘋果商務(wù)聊天是用戶使用iPhone和iPad上的消息應(yīng)用程序與企業(yè)直接溝通的一種新方式。此外,Lithium和蘋果商務(wù)聊天的結(jié)合提供了一種簡(jiǎn)單的、1比1的異步方式,可以直接向品牌發(fā)送信息,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以最少的努力與客戶聯(lián)絡(luò)并交付個(gè)性化體驗(yàn)。
  “今天的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)真的是要?jiǎng)?chuàng)造偉大的客戶參與,”Lithium首席執(zhí)行官皮特·赫斯(Pete Hess)說。“如今的消費(fèi)者希望能有一種便捷的方式與品牌互動(dòng),而無需等待。通過蘋果公司的商務(wù)聊天,直接和親自傳遞一個(gè)品牌的便利性是品牌建立忠誠(chéng)和信任的關(guān)鍵方式。對(duì)于那些希望生存下去的企業(yè)來說,無論何時(shí)何地,只要他們想與你聯(lián)系,就一定要為他們服務(wù)。”
  赫斯(Hess)補(bǔ)充說:“考慮到消費(fèi)者期望值的變化,在消費(fèi)者選擇的渠道中,如通過蘋果商務(wù)聊天等,以安全、個(gè)性化的方式進(jìn)行身份認(rèn)證和響應(yīng)的重要性,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中是至關(guān)重要的。”
  蘋果商務(wù)聊天軟件在美國(guó)的測(cè)試版中可以使用,并內(nèi)置在iOS11.3或更高版本中。
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