使用思科協(xié)作平臺和Google Cloud提供的應用和服務(wù)對于數百萬(wàn)人來(lái)說(shuō)，生活變得更加便利。
作為服務(wù)優(yōu)化的一部分，思科宣布其與Google產(chǎn)品的第一波協(xié)作整合。這不僅僅是確保我們的撥號，電子郵件，文件協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品互助運作。目標是幫助人們提高效率，使他們能夠更好地完成工作。我們相信人工智能和機器學(xué)習將有效的改變我們的工作方式。在我們創(chuàng )造新的未來(lái)時(shí)，我們正在探索Google Cloud平臺的人工智能服務(wù)如何幫助我們擴充協(xié)作功能。
Google Cloud Next上發(fā)表這些關(guān)鍵領(lǐng)域：
-為您的聯(lián)絡(luò )中心代理提供人工智能的幫助，以便他們能夠更快更好的回答問(wèn)題。全球有超過(guò)300萬(wàn)客戶(hù)服務(wù)代理使用思科聯(lián)絡(luò )中心軟體。我們希望盡可能地讓他們提升互動(dòng)。因此，我們通過(guò)Google Cloud的聯(lián)絡(luò )中心AI解決方案將Google人工智能（AI）增加到思科客戶(hù)解決方案中。聯(lián)絡(luò )中心AI是一種簡(jiǎn)單，安全且靈活的解決方案，允許利用機器有限的功能學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的企業(yè)在聯(lián)絡(luò )中心部署AI。AI自動(dòng)為代理商提供相關(guān)文檔，幫助指導對話(huà)并不斷學(xué)習，隨著(zhù)時(shí)間的演練提供越來(lái)越多的相關(guān)信息。
Google強大的人工智能功能與思科龐大的全球涵蓋范圍相結合，發(fā)揮極大的公司與客戶(hù)互動(dòng)的效益。
-只需點(diǎn)擊一下，即可在Google日歷中安排Webex會(huì )議。
借助GSuite在未來(lái)幾個(gè)月內的附加功能，您每次在Google日歷中安排會(huì )議時(shí)都會(huì )看到Webex會(huì )議圖標。點(diǎn)擊它可以為與會(huì )人員和會(huì )議室設置視訊優(yōu)先加入Webex會(huì )議。人們只需按下綠色的“加入”按鈕即可從思科視訊設備加入。或者只需點(diǎn)擊一下即可從Chrome瀏覽器中進(jìn)行操作-無(wú)需下載或訪(fǎng)客帳號。雖然不同的公司創(chuàng )建了這些工具，但現在感覺(jué)它們是為了協(xié)同工作而建置的。
使得會(huì )議更容易安排和加入只是目前解決問(wèn)題的一部分。我們將共同探索使用Google AI進(jìn)行轉錄，翻譯，會(huì )議摘要和任務(wù)管理等功能，無(wú)論他們是否在場(chǎng)，都能確保所討論的內容對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都變得更具彈性操作。
-將思科呼叫和會(huì )議添加到您的Android應用程序中。借助Webex Teams Android SDK，開(kāi)發(fā)人員可以輕松地將思科協(xié)作功能添加到他們的Android應用程序中。例如，您可以將思科視頻會(huì )議添加到智能眼鏡中，以便在陸地上的專(zhuān)家和海洋中的船上的工程師之間“看到我看到的”體驗。
-在Webex Teams Spaces中使用Google Docs，Sheets，Slides和Forms。隨著(zhù)人們越來(lái)越多在文件上進(jìn)行協(xié)作，思科與Google正在探索使工作更輕松的方法。對新的編輯進(jìn)行分層，不需要再重復的發(fā)布文件。根據需要多次編輯，或共同協(xié)作處理內容以更快地完成工作。每個(gè)人都擁有最新最好的版本。
思科協(xié)作高級副總裁Amy Chang表示：「思科和Google Cloud共同為客戶(hù)帶來(lái)了巨大的價(jià)值。」我們對這些初步整合感到興奮，期待共同努力改善未來(lái)工作時(shí)會(huì )發(fā)生什么，這只是一個(gè)開(kāi)始。
【關(guān)于思科】
思科（NASDAQ：CSCO）為領(lǐng)導全球的IT網(wǎng)路技術(shù)供應商，協(xié)助企業(yè)透過(guò)聯(lián)所未連之科技，掌握明日商機。有關(guān)思科的最新資訊，請瀏覽http://thenetwork.cisco.com。
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