調查結果
云端會(huì )計軟件公司FreeAgent針對1千名英國上班族進(jìn)行調查后發(fā)現，31%的受訪(fǎng)者愿意為機器人老板工作。11%的受訪(fǎng)者認為機器人老板比人類(lèi)老板有更高的效率，而10%的受訪(fǎng)者表示，為機器人老板工作應該和人類(lèi)老板沒(méi)有差別。此外，男性對擁有機器人老板的態(tài)度比女性更加開(kāi)放，48%的男性表示會(huì )接受機器人的指令，相較之下女性只有36%。
關(guān)于是否應付薪水給機器人老板，以及機器人老板是否應繳稅。57%的受訪(fǎng)者同意，如果機器人取代人類(lèi)的工作，應該向擁有機器人的公司徵稅。然而，也有43%的人認為不該向機器人老板徵稅，因為其他技術(shù)并未和人類(lèi)一樣需要繳稅。
不過(guò)這項調查結果似乎跟英國政府的研究有些微出入。英國政府的一項調查指出，超過(guò)600萬(wàn)名英國勞工害怕他們的工作在未來(lái)被機器人取代。
傳統觀(guān)念改變
現在人們對于機器人的認知，已經(jīng)從科幻電影中出現的樣貌，轉變成一種廣泛的概念，諸如人工智慧、聊天機器人、機器學(xué)習，以及各種電腦科學(xué)的進(jìn)展，都被視為機器人技術(shù)的一部分，這讓大眾更容易了解并接受機器人的概念。
現在許多人每天跟語(yǔ)音App互動(dòng)、工作流程自動(dòng)化，并透過(guò)智慧軟件幫忙處理財務(wù)及企業(yè)行政等要事。可見(jiàn)人們已經(jīng)習慣機器人在工作及生活上的存在與協(xié)助，自然降低了不信任感。或許如此，人們得以更接受機器人，甚至愿意與機器人一起工作。
企業(yè)幫手
FreeAgent執行長(cháng)艾德·莫利紐茲（EdMolyneux）表示，該公司多年前已將軟件結合機器學(xué)習，來(lái)幫顧客處理銀行交易業(yè)務(wù)，而最近該公司也在試驗使用聊天機器人，來(lái)減輕客服團隊的負擔。透過(guò)機器人提供有用的資訊及介紹，客服團隊就能針對較復雜的客戶(hù)需求，提供更深度、更私人的服務(wù)。
莫利紐茲表示，未來(lái)隨著(zhù)開(kāi)放銀行（Open Banking）的發(fā)展及會(huì )計軟件與銀行數據的整合，金融資訊可能會(huì )更加自動(dòng)化。這將是一個(gè)可探索的領(lǐng)域，以幫助客戶(hù)盡可能更有效且更直覺(jué)地處理他們的財務(wù)。
勢不可擋的發(fā)展
許多企業(yè)都已開(kāi)始使用機器人技術(shù)，例如亞馬遜（Amazon）使用無(wú)人機Drone送貨，汽車(chē)制造商在美國測試自動(dòng)駕駛汽車(chē)。更多全球公司引入新科技，以便為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，無(wú)論是行政管理自動(dòng)化、數位介面客服、使用人工智慧來(lái)雇用及激勵員工，或者直接使用實(shí)體機器人進(jìn)行生產(chǎn)。
隨著(zhù)現代科技日益進(jìn)步，可以預見(jiàn)的未來(lái)，機器人技術(shù)只會(huì )越來(lái)越蓬勃發(fā)展。對于人們而言，真正的挑戰是要如何擁抱這項科技，而不是讓自己的想法原地踏步。
