Juliet通過(guò)FacebookMessenger進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天，有英語(yǔ)和法語(yǔ)兩種選擇。允許旅客對(duì)自己的旅程做管理，包括旅游地的探索和發(fā)現(xiàn)，航班預(yù)定和旅游日的信息。
Juliet以WestJet的原始飛機(jī)命名，以人類的方式進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。通過(guò)結(jié)合使用說(shuō)明，示例和經(jīng)驗(yàn)，聊天機(jī)器人給客戶提供更好的響應(yīng)。
作為加拿大第二大航空公司，將會(huì)對(duì)Juliet增加更多的功能和特性，包括擴(kuò)展到不同平臺(tái)上應(yīng)用和語(yǔ)音交互功能。
WestJet數(shù)字于創(chuàng)新首席AlfredoTan表示，“WestJet立志于用數(shù)字技術(shù)提高客戶體驗(yàn)，把旅程變得更輕松更愉悅，Juliet是我們向這方向邁出的第一步。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)使用了信息平臺(tái)，例如FacebookMessenger。啟動(dòng)Juliet是讓這些已經(jīng)在使用信息平臺(tái)的用戶擁有一種更快速和便捷的方式。”
Juliet目前已經(jīng)開(kāi)通，可以在WestJet's FacebookMessenger上找到。
