Juliet通過(guò)FacebookMessenger進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天，有英語(yǔ)和法語(yǔ)兩種選擇。允許旅客對自己的旅程做管理，包括旅游地的探索和發(fā)現，航班預定和旅游日的信息。
Juliet以WestJet的原始飛機命名，以人類(lèi)的方式進(jìn)行強化學(xué)習。通過(guò)結合使用說(shuō)明，示例和經(jīng)驗，聊天機器人給客戶(hù)提供更好的響應。
作為加拿大第二大航空公司，將會(huì )對Juliet增加更多的功能和特性，包括擴展到不同平臺上應用和語(yǔ)音交互功能。
WestJet數字于創(chuàng )新首席AlfredoTan表示，“WestJet立志于用數字技術(shù)提高客戶(hù)體驗，把旅程變得更輕松更愉悅，Juliet是我們向這方向邁出的第一步。大多數互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)使用了信息平臺，例如FacebookMessenger。啟動(dòng)Juliet是讓這些已經(jīng)在使用信息平臺的用戶(hù)擁有一種更快速和便捷的方式。”
Juliet目前已經(jīng)開(kāi)通，可以在WestJet's FacebookMessenger上找到。
