谷歌Dupelex是一種AI代理，可以代表用戶(hù)接聽(tīng)預訂電話(huà)，可用于預訂餐廳等場(chǎng)景，而且AI的聲音聽(tīng)起來(lái)很像人類(lèi)。《紐約時(shí)報》記者拜訪(fǎng)紐約幾家餐館后發(fā)現，大部分人認為AI的聲音聽(tīng)起來(lái)就像是人類(lèi)。

　　一些餐館通過(guò)平臺（比如OpenTable、Resy、Yelp）提供線(xiàn)上預訂工具，Duplex最初瞄準的對象就是這些餐館，為它們提供服務(wù)。如果無(wú)法使用這些選項，就會(huì )部署語(yǔ)音呼叫AI。新技術(shù)去年年末才向公眾推廣，今年4月向iPhone擴張。因為技術(shù)仍然處在早期發(fā)展階段，限制很多，谷歌說(shuō)它仍然會(huì )使用人類(lèi)處理人員，獲取數據，然后用數據訓練AI，最終減少人類(lèi)參與度。

　　Duplex還存在一些問(wèn)題。例如，對于同一宗預訂，Duplex呼叫兩次，相隔幾分鐘，有兩種不同的口音確認訂單。還有，由于來(lái)電顯示看起來(lái)很像垃圾來(lái)電，部分餐館沒(méi)有接聽(tīng)Duplex呼叫。

　　谷歌準備將Duplex推向其它行業(yè)，不過(guò)從目前的形勢看，還需要更多測試才能讓該服務(wù)大規模應用