“當客戶(hù)與自動(dòng)助理進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，它首先預測他們試圖聯(lián)系我們的最可能的問(wèn)題，發(fā)布哪些客戶(hù)可以提出與他們的問(wèn)題相關(guān)的問(wèn)題并獲得更快的解決方案。亞馬遜印度客戶(hù)服務(wù)總監AkshayPrabhu在一份聲明中說(shuō)，通過(guò)提供印地語(yǔ)的自動(dòng)化助理，我們向印度客戶(hù)本地化我們的訂購后體驗邁出了一大步。
Automated Assistant是一款由亞馬遜客戶(hù)服務(wù)調優(yōu)的人工智能平臺提供支持的聊天機器人，利用機器學(xué)習和自然語(yǔ)言處理功能，為客戶(hù)提供無(wú)縫，友好的會(huì )話(huà)體驗。
對話(huà)發(fā)生在消息窗口內，客戶(hù)可以自然地與人類(lèi)進(jìn)行交互，并且機器人在必要時(shí)無(wú)縫地轉換到同一窗口內的人工助理。
亞馬遜印度去年推出了其網(wǎng)站和應用程序的印地語(yǔ)版本。今年早些時(shí)候，它宣布開(kāi)發(fā)人員現在可以使用Alexa Skills Kit(ASK)提供的新印地語(yǔ)語(yǔ)音模型為印度客戶(hù)開(kāi)始構建Alexa技能。
