Talkdesk Zoom集成對于提高現代客戶(hù)的運營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)至關(guān)重要。Zoom首席執行官EricYuan表示，公司為將Talkdesk作為其聯(lián)絡(luò )中心計劃的一部分而感到自豪，從而使Zoom能夠繼續為客戶(hù)提供更加無(wú)縫的體驗。
Talkdesk和Zoom聯(lián)手
通過(guò)新的TalkdeskZoom集成，聯(lián)絡(luò )中心將能夠將Zoom電話(huà)的功能與他們的視頻和語(yǔ)音通信相結合，并具有Talkdesk的無(wú)縫體驗，使用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)語(yǔ)音通道撥打和接聽(tīng)更多電話(huà)。還可以在Talkdesk中使用ZoomPhone空間中的現有電話(huà)號碼，以使客戶(hù)保留其首選的提供商，同時(shí)仍可以訪(fǎng)問(wèn)全套可用產(chǎn)品。
TalkdeskZoom客戶(hù)端獲得一致的電話(huà)提供商環(huán)境，并且避免了與在許多不同運營(yíng)商之間路由呼叫相關(guān)的額外費用。通過(guò)提供高效，快速的SIP中繼對等解決方案以及直觀(guān)的呼叫路由，Zoom和Talkdesk的集成還為正在進(jìn)行的通信工作增加了價(jià)值。這些功能將通過(guò)更富有生產(chǎn)力的體驗來(lái)提高生產(chǎn)力，為客戶(hù)旅程的整體增長(cháng)做出貢獻。
產(chǎn)品集成的興起
產(chǎn)品集成正迅速成為聯(lián)絡(luò )中心平臺未來(lái)成功的關(guān)鍵。通過(guò)與Zoom的直接集成以及通過(guò)產(chǎn)品附加組件和App Connect的可擴展性，Talkdesk使客戶(hù)更容易獲得增強的優(yōu)勢和功能。通過(guò)Talkdesk Zoom協(xié)作，客戶(hù)將能夠利用同類(lèi)最佳的解決方案進(jìn)行業(yè)務(wù)通信。
Talkdesk Zoom集成可在統一通信平臺和聯(lián)絡(luò )中心之間提供無(wú)縫統一的體驗。與依靠傳統方法將聯(lián)絡(luò )中心和UC空間分開(kāi)的其他產(chǎn)品不同，通過(guò)Zoom和Talkdesk進(jìn)行的解決方案集成將顯著(zhù)減少企業(yè)用戶(hù)的挫敗感和成本。
Talkdesk和Zoom集成只是Talkdesk正在投資的一系列激動(dòng)人心的創(chuàng )新之一，以幫助為其目標客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值。Talkdesk首席執行官TiagoPaiva表示，輕松地將座席與后臺和前端連接起來(lái)將為以后的客戶(hù)提供無(wú)縫的體驗。
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