Euroconsumers集團希望提供卓越的客戶(hù)體驗，同時(shí)增強其性能和運營(yíng)效率。它選擇了Vonage的云聯(lián)絡(luò )中心解決方案來(lái)進(jìn)行Salesforce集成，全渠道路由和報告功能，以及其通話(huà)質(zhì)量和可擴展性。

　　Euroconsumers的主管Vincent Fraselle表示：“我們希望提高我們?yōu)樽鹳F的訂戶(hù)提供的客戶(hù)體驗的標準，并很高興選擇Vonage作為我們進(jìn)行此轉型的合作伙伴。在我們的業(yè)務(wù)范圍內實(shí)施Vonage的云聯(lián)絡(luò )中心解決方案將使我們的法律顧問(wèn)能夠改善他們所擁有的每個(gè)電話(huà)的質(zhì)量，同時(shí)還能完善我們的業(yè)務(wù)流程。”

　　Euroconsumers集團首席信息官Mário Saraiva評論說(shuō)：“我們想要一個(gè)與Salesforce很好地集成的基于云的聯(lián)絡(luò )中心解決方案。Vonage恰恰提供了這一點(diǎn)。它非常適合我們的戰略，以尋求不需要整合工作的市場(chǎng)標準解決方案，并且是云原生的。”

　　Vonage比荷盧經(jīng)濟聯(lián)盟和北歐公司副總裁Paul Turner補充說(shuō)：“Vonage很高興被選為Euroconsumers集團的重要合作伙伴，因為它希望在充分體驗靈活性和可擴展性的同時(shí)，在客戶(hù)體驗方面競爭。我們的云聯(lián)絡(luò )中心解決方案有效地與Salesforce集成，使Euroconsumers可以更好地訪(fǎng)問(wèn)豐富的客戶(hù)數據，他們的法律顧問(wèn)可以通過(guò)這些數據通過(guò)每個(gè)渠道建立跟客戶(hù)的個(gè)人聯(lián)系。”

　　歐洲消費者當前的系統集成商Comways被選中在比利時(shí)，意大利，西班牙和葡萄牙實(shí)施其新的聯(lián)絡(luò )中心解決方案。Comways董事總經(jīng)理David Azoulay表示：“我們很高興有機會(huì )與Vonage和Salesforce合作進(jìn)行這個(gè)重要項目，這肯定會(huì )成為組織如何提高能力以更好地與最終客戶(hù)互動(dòng)的典范”。