CTI論壇(ctiforum.com)4月1日消息（編譯/老秦）： 在前所未有的全球危機時(shí)期，全球各大品牌的CSR部門(mén)正面挑戰，統一通信的世界也不例外。諸如Zoom之類(lèi)的已建立的協(xié)作平臺正在提供免費的高級升級以支持教育和業(yè)務(wù)連續性--Gather的首席執行官Scott Goodwin指出，這些服務(wù)提供商將通過(guò)其慷慨行為獲得商業(yè)利益：

　　"然而，與此同時(shí)，這些較大的參與者將吸引成千上萬(wàn)的客戶(hù)，他們將向他們介紹一種新的工作方式，并利用前沿的數字營(yíng)銷(xiāo)手段將他們帶入營(yíng)銷(xiāo)渠道--因此，進(jìn)一步鼓勵他們轉向貨幣化解決方案"，他告訴我，免費是好生意。

　　這反映了更深層次的趨勢，導致Goodwin首先創(chuàng )立了Gather，因為他認為少數幾個(gè)關(guān)鍵品牌在UC的視頻協(xié)作方面的主導地位日益增長(cháng)，這對新興行業(yè)的競爭力和多樣性構成了威脅。他繼續說(shuō)道："我想創(chuàng )建一個(gè)引人注目的替代方案，并在純白標簽的基礎上提供它，以使渠道合作伙伴能夠創(chuàng )建自己的無(wú)障礙入門(mén)和客戶(hù)旅程。"

　　通過(guò)提供功能強大，可擴展的高檔音頻和視頻產(chǎn)品，渠道合作伙伴可以將其打造成自己的品牌，從而使他們能夠輕松，免費地與客戶(hù)接觸他們的客戶(hù)。這不僅可以通過(guò)競爭產(chǎn)品和服務(wù)保護其客戶(hù)免受運營(yíng)商的侵害，還可以使CSP在需要的時(shí)候為其客戶(hù)提供巨大的價(jià)值。

　　正如Goodwin所指出的那樣，在健康危機期間為人們解決最迫切的問(wèn)題是明智的，渠道合作伙伴不應回避營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是支持數百萬(wàn)人首次嘗試在線(xiàn)協(xié)作還是深化已經(jīng)參與基于云的UC的在線(xiàn)協(xié)作客戶(hù)。

　　"市場(chǎng)上較小的參與者總是對他們的客戶(hù)有更好的了解，他們有著(zhù)長(cháng)期的合作關(guān)系，甚至可能是本地的。如果他們解決了客戶(hù)的數據問(wèn)題，即他們的WiFi網(wǎng)絡(luò )，那么他們已經(jīng)建立了信任。"在災難時(shí)急需的是信任。

　　此外，客戶(hù)遷移到云的規模和速度正在迎來(lái)歷史性機遇。服務(wù)提供商可以提供其品牌下的更好或免費的服務(wù)，并在此過(guò)程中幫助他們的客戶(hù)。

　　現在，盡管客戶(hù)首先尋求有效的在線(xiàn)協(xié)作的機會(huì )可能不在乎市場(chǎng)多樣性和避免空間壟斷，但已經(jīng)在其中的我們知道現在已經(jīng)沒(méi)有回頭路了。

　　即使當疫情結束，決策者告訴所有人都可以回到從前同一地點(diǎn)的工作空間時(shí)，人們是否會(huì )想迅速返回并回到擁擠的辦公室和面對面的會(huì )議生活中呢？當他們體驗了最新的基于云的UC可以為他們提供的功能時(shí)，可能就有了新的選擇。生產(chǎn)力，有效性，數據安全性，靈活性和改進(jìn)的風(fēng)險管理方方面面……

　　因此，因為事情發(fā)展的很快，重要的是我們不要讓壟斷出現。當我們擺脫危機進(jìn)入新常態(tài)時(shí)，健康，多樣化和競爭性的UC格局將使我們所有人受益。