CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:自從冠狀病毒爆發(fā)以來(lái)，用于情感檢測的語(yǔ)音分析服務(wù)提供商Nemesysco的語(yǔ)音分析技術(shù)在遠程員工健康監測方面的吸引力一直顯著(zhù)提高。

　　Nemesysco的用于監控員工健康狀況的語(yǔ)音分析解決方案是基于該公司的分層語(yǔ)音分析（LVA）技術(shù)構建的，該技術(shù)旨在通過(guò)檢測和測量公開(kāi)對話(huà)期間語(yǔ)音中不受控制的心理生理變化來(lái)揭示人的真實(shí)情緒狀態(tài)。

　　對于遠程員工健康監控，LVA技術(shù)在與員工進(jìn)行實(shí)時(shí)或記錄的對話(huà)期間在后臺運行。該技術(shù)最初為每個(gè)受監視的員工建立基準，并監視與工作場(chǎng)所有關(guān)的情緒變化，例如壓力，沮喪，疲勞，動(dòng)力和熱情。

　　“多年來(lái)，我們一直是Nemesysco在匈牙利的渠道合作伙伴，而人力資源領(lǐng)域是我們服務(wù)的最強大的市場(chǎng)。”ANIMA Polygraph首席執行官GyörgyKis在一份聲明中說(shuō)：“我們的許多客戶(hù)，特別是銀行和保險行業(yè)的客戶(hù)，傳統上使用Nemesysco技術(shù)來(lái)改善他們的招聘流程，現在正在使用該技術(shù)來(lái)更好地了解現在被迫在家中工作的員工的心態(tài)。為維持業(yè)務(wù)和所提供服務(wù)的連續性而做出的重大努力。”

　　“目前對遠程員工健康監控的強烈興趣來(lái)自遠東，印度，歐洲和墨西哥的政府組織和企業(yè)。”Nemesysco首席執行官AmirLiberman在一份聲明中說(shuō)：“我們的許多呼叫中心客戶(hù)最近也擴大了對語(yǔ)音分析技術(shù)的使用，以監控現在在家工作的座席的情緒健康狀況。這些新客戶(hù)最初與我們接洽，他們迫切需要確保業(yè)務(wù)連續性，因為他們迅速將員工從工作場(chǎng)所轉移到家里，而且許多人還告訴我們，他們希望為遠程工作的新現實(shí)做好準備，這種現實(shí)可能會(huì )在以后持續下去。”

　　Nemesysco目前正在為其最近發(fā)布的InTone解決方案提供免費，無(wú)義務(wù)的試用版。InTone適用于呼叫中心，并且已在冠狀病毒爆發(fā)期間進(jìn)行了遠程員工健康監控。