CTI論壇(ctiforum.com)4月2日消息（編譯/老秦）： 全渠道云聯(lián)絡(luò )中心平臺提供商Sharpen Technologies已啟動(dòng)Sharpen快速入門(mén)計劃，以使被傳統技術(shù)所羈絆，無(wú)法支持在家中工作（WAH）座席的組織能夠快速利用云。

　　"Sharpen一直為WAH座席提供支持，這是我們的宗旨。"公司首席執行官比爾·吉爾德亞（Bill Gildea）在一份聲明中說(shuō)："在聯(lián)絡(luò )中心的成功從未與公司的持續運營(yíng)和底線(xiàn)聯(lián)系在一起的時(shí)候，Sharpen Quick Start可保持座席的健康和就業(yè)以及企業(yè)的正常運轉。"

　　Sharpen Quick Start不需要合同，而且前60天以及平臺的初始專(zhuān)業(yè)服務(wù)和部署都是免費的。由于WAH座席僅需要高速I(mǎi)nternet連接和計算機，因此預打包的實(shí)施可以在48小時(shí)內啟動(dòng)并運行。同時(shí)，WAH主管可以使用Sharpen的數據分析系統Insights管理，監視和報告其績(jì)效。借助實(shí)時(shí)儀表板和報告，Insights使管理層能夠一目了然地了解其座席的參與度和生產(chǎn)效率。

　　對合格的公益組織，在COVID-19爆發(fā)期間將免收費用。

　　"坦率地說(shuō)，隨著(zhù)企業(yè)和非營(yíng)利組織逐漸轉向WAH模式，采用商品化的統一通信，協(xié)作和視頻解決方案非常容易。"Gildea說(shuō)："但是，建立遠程聯(lián)絡(luò )中心是另一個(gè)問(wèn)題。我們提供的Sharpen Quick Start消除了WAH環(huán)境的技術(shù)和運營(yíng)障礙。與這些組織的合作為座席和主管提供了在任何情況下都能蓬勃發(fā)展的工具。"