云語(yǔ)音分析解決方案和不斷上升的預測需求帶動(dòng)了語(yǔ)音分析的發(fā)展。因此，它將為市場(chǎng)提供增長(cháng)機會(huì )。然而，以正確的方式與現有的系統集成是語(yǔ)音分析市場(chǎng)增長(cháng)的主要制約因素。
索引、分析和查詢(xún)工具被期望在預測期間達到最大的市場(chǎng)規模。索引從分析主題和語(yǔ)音中不同的目標詞開(kāi)始。這個(gè)過(guò)程包括直接從語(yǔ)音中提取單詞或從內置的詞匯表中搜索單詞。軟件從語(yǔ)音引擎中獲得了這些發(fā)現，并將其用于進(jìn)一步的分析和特別搜索當中。這是工具從其他電話(huà)和服務(wù)解決方案中導入數據的地方。
語(yǔ)音音素的索引將座席和客戶(hù)的對話(huà)轉換成一個(gè)字符串并識別出一個(gè)預定義的單詞列表，否則進(jìn)行自由的文本搜索。沒(méi)有索引過(guò)程，語(yǔ)音引擎軟件掃描每一個(gè)文檔，這需要相當長(cháng)的時(shí)間。因此，公司利用這個(gè)解決方案來(lái)減少所關(guān)聯(lián)的時(shí)間。
查詢(xún)引擎可以幫助最終用戶(hù)定義他們的查詢(xún)和展示來(lái)自于解決方案的所需輸出。搜索工具對已處理的音頻文件進(jìn)行特殊搜索，用于嵌套過(guò)濾。
亞太地區的語(yǔ)音分析市場(chǎng)增長(cháng)勢頭正在增強，預計未來(lái)幾年將以最高速度增長(cháng)。人們日益提高的意識可以歸結為企業(yè)不斷提高他們的客戶(hù)服務(wù)，以推動(dòng)競爭差異化和收入增長(cháng)。
提高企業(yè)生產(chǎn)率輔以語(yǔ)音分析解決方案和服務(wù)使亞太地區成為一個(gè)高度潛在的市場(chǎng)。此外，亞太地區的主要經(jīng)濟體，例如印度、新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國和澳大利亞大都采用了云技術(shù)。
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