最近谷歌更新了一個(gè)新的應用程序Hold for Me，這個(gè)功能現在可以和谷歌智能助手相互結合，可以保持用戶(hù)在線(xiàn)，當用戶(hù)撥打服務(wù)電話(huà)的時(shí)候可以谷歌智能助手進(jìn)行代替，用戶(hù)只需要等待轉入到人工服務(wù)再接入就可以了，這個(gè)功能非常類(lèi)似于小米手機上的小愛(ài)的AI通話(huà)功能，但小米的AI通話(huà)功能只能智能應答，并不能外撥。
當對方轉入人工功能服務(wù)后，谷歌智能助手就會(huì )用聲音，震動(dòng)和屏幕通知來(lái)提示用戶(hù)，讓你知道該接電話(huà)了，根據谷歌的說(shuō)法，該功能將由DuplexAI系統提供支持，谷歌表示該系統會(huì )讓這類(lèi)服務(wù)更加智能化。
谷歌表示，HoldforMe功能能夠區分公司客服平臺使用的不同系統，并且能夠智能識別公司預先錄制的語(yǔ)音和人工服務(wù)聲音之間的區別，聽(tīng)起來(lái)倒是蠻酷的，但目前該服務(wù)只在谷歌最近宣布的Pixel5和Pixel4a5G機型進(jìn)行提供。
