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SK電信推出智能語音機(jī)器人為客戶服務(wù)

2020-11-05 09:13:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)11月5日消息(編譯/老秦):SK電信公司宣布推出一種新的用于客戶服務(wù)的人工智能語音機(jī)器人。
  這家移動運營商表示,Voicebot具有語音識別、語言理解和語音合成功能,可以理解和分析客戶所說的復(fù)雜句子。
  客戶現(xiàn)在只需提出問題就可以跳過自動響應(yīng)系統(tǒng)(ARS)菜單,人工智能助理NUGU將回答這些問題。這項服務(wù)將全天24小時提供。
  SK電信計劃為客戶服務(wù)引入附加功能,包括基于人工智能的對話技術(shù),并擴(kuò)展其目前的聊天機(jī)器人服務(wù),以覆蓋更廣泛的支持范圍。
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