IntelePeer最近宣布了一項定制研究，該研究顯示，大多數內部和混合型聯(lián)絡(luò )中心都希望保持對安全性、發(fā)布周期和定制的控制，但他們正在尋找云解決方案來(lái)引入創(chuàng )新，在全球范圍內擴張，并快速擴展以滿(mǎn)足需求。

　　“在短期內，將聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)轉移到云端并不是每個(gè)公司的選擇，在未來(lái)數年內，數以百萬(wàn)計的座席將繼續在基于本地的解決方案上工作，”聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)分析師SheilaMcGeeSmith說(shuō)。“用于聯(lián)絡(luò )中心的Atmosphere（R）CPaaS連接器可以幫助這些公司增加所需的現代功能，以改善座席和客戶(hù)體驗，而無(wú)需更換完整的系統。”

　　“擁有這樣強大的產(chǎn)品，我們可以繼續為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品，改善他們的業(yè)務(wù)和客戶(hù)體驗，同時(shí)解決當前的挑戰，為未來(lái)做準備。”IntelePeer CPAS認證合作伙伴MacroNet的創(chuàng )始人兼總裁Scott Bryan說(shuō)：“能夠依靠IntelePeer這樣的合作伙伴，提供領(lǐng)先于市場(chǎng)的創(chuàng )新解決方案，使我們能夠為客戶(hù)提供更多解決方案，以滿(mǎn)足他們的特定需求。”

　　“到目前為止，內部和混合型聯(lián)絡(luò )中心部署新的客戶(hù)體驗非常困難，而且耗時(shí)。”IntelePeer的首席運營(yíng)官Robert Galop說(shuō)：“通過(guò)Atmosphere（R）CPaaS連接器，我們將最新的云創(chuàng )新擴展到這些聯(lián)絡(luò )中心，使他們能夠為客戶(hù)提供更靈活、可擴展和創(chuàng )新的服務(wù)。”