去年，Aceyus加入AWS合作伙伴網(wǎng)絡(luò )（APN），并開(kāi)始與AWS合作遷移工作負載，開(kāi)發(fā)其AceusVUE云平臺。Aceus VUE云平臺與Amazon Connect集成的合作是由Aceyus客戶(hù)推出的，該客戶(hù)從本地聯(lián)絡(luò )中心解決方案轉移，支持座席于今年早些時(shí)候與Amazon Connect進(jìn)行連接。向全面的全渠道聯(lián)絡(luò )中心（如Amazon Connect）的轉變，使Aceyus客戶(hù)能夠簡(jiǎn)化運營(yíng)，并利用關(guān)鍵產(chǎn)品工具幫助重新調整用途和重新部署座席，從而提高運營(yíng)效率和整體成本節約。自初始集成以來(lái)，Aceyus和AWS一直在努力地幫助Aceyus解決方案進(jìn)行改造，以滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求，無(wú)論規模大小。
“在我們最新的云平臺解決方案Aceyus Vueon AWS之后，Amazon Connect的集成是下一合乎邏輯的一步。幸運的是，我們有一個(gè)合作伙伴準備從他們的傳統系統遷移到Amazon Connect，同時(shí)將AceusVUE作為必要的橋梁，幫助擴展其聯(lián)絡(luò )中心，滿(mǎn)足當前客戶(hù)的需求，”Aceyus首席技術(shù)官Ben Vesta說(shuō)。
“在A(yíng)ceyus，我們一直致力于不斷發(fā)展和與開(kāi)創(chuàng )性平臺合作，為客戶(hù)提供我們可能能提供的最佳解決方案，”Vesta繼續說(shuō)道：“通過(guò)與AWS合作，我們現在可以增強多個(gè)接觸點(diǎn)的聯(lián)絡(luò )中心座席的能力，從而提升客戶(hù)體驗和旅程。”
“Aceyus在公司最關(guān)鍵的面向客戶(hù)平臺上提供可見(jiàn)性，以實(shí)時(shí)了解客戶(hù)情緒。通過(guò)運行AWS，Aceyus具有經(jīng)驗證的性能、安全性和可靠性，可擴展業(yè)務(wù)。”亞馬遜Web Services，Inc.SMB銷(xiāo)售總監Dave Trotter說(shuō)：“使用AWS服務(wù)，Aceyus可以隨著(zhù)數量的增加輕松滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并提供更高的可見(jiàn)性，以幫助組織改善客戶(hù)關(guān)系。”
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