
Aiden by Best Western酒店
01、項目背景
Best Western成立于1946年,歷經(jīng)70載的發(fā)展,現已成為覆蓋100個(gè)國家和地區的國際酒店集團。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的現代化品牌精品酒店,致力于為顧客提供卓越的服務(wù)、杰出的價(jià)值以及現代化的設施設備。
在現代酒店中,數字化賓客體驗已成為酒店行業(yè)發(fā)展的核心趨勢,同時(shí),隨著(zhù)入住顧客對于高品質(zhì)居住體驗的需求,設備精益求精、設計新穎、技術(shù)創(chuàng )新成為酒店話(huà)機的必備條件。方位X7A觸屏安卓話(huà)機憑借優(yōu)良簡(jiǎn)約的設計風(fēng)格,實(shí)用且高品質(zhì)的產(chǎn)品性能,被Aiden by Best Western酒店所親睞。
02、業(yè)務(wù)挑戰
- 設備運維繁瑣,布線(xiàn)影響美觀(guān)
因酒店擁有客房數較多,帶來(lái)高成本施工及繁瑣的維護;同時(shí)布線(xiàn)影響美觀(guān)且易損壞,需盡量減少布線(xiàn)數量。
- 部署周期較長(cháng),影響日常運維
需要在較短部署周期內完成設備施工,盡量降低對日常運營(yíng)的影響。
- 設備功能單一,顧客體驗不佳
話(huà)機設備能與原有酒店設施實(shí)現兼容對接,同時(shí),需配備叫醒服務(wù)、先打擾客房服務(wù)、當地天氣和餐廳推薦等多樣化功能。
03、解決方案
- 易部署易使用
方位X7A觸屏安卓話(huà)機讓酒店信息化過(guò)程變得簡(jiǎn)單。基于IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行分布式部署,快捷配置,為酒店提供全服務(wù)與節能增效的數字化平臺。
- 降低運維成本
方位X7A支持遠程管理、在升級、狀態(tài)監控、故障告警等統一運維方式,施工方便、靈活,不影響日常運營(yíng),幫助降低酒店設備投入及運營(yíng)成本,提高運維效率。
- 提升服務(wù)效率
方位X7A擁有豐富多樣的功能體驗,例如來(lái)電排隊、多語(yǔ)言歡迎詞、背景音樂(lè )功能,提升客服銷(xiāo)售、餐飲預訂效率,改善客戶(hù)來(lái)電體驗;通話(huà)錄音功能,支持設置對前臺、銷(xiāo)售等部門(mén)分機進(jìn)行通話(huà)錄音,為改進(jìn)服務(wù)提供依據。

方位X7A現場(chǎng)部署圖

方位X7A現場(chǎng)部署圖
04、方位優(yōu)勢
- 強大兼容,體驗豐富
方位X7A采用安卓9.0操作系統,具有良好的兼容性和更強大的功能。豐富的功能以圖標形式直觀(guān)地呈現在屏幕上,常用功能一觸即達。擁有趣味顏文字的智能觸摸全鍵盤(pán),讓顧客在操作中享受便捷和樂(lè )趣。
- 自由定義,多樣定制
方位X7A無(wú)需安裝擴展板即擁有112個(gè)可編程DSS按鍵,可根據不同業(yè)務(wù)應用需求自定義不同的功能,如快速撥號、呼叫轉移、組播功能等,便于酒店可自行定義服務(wù)功能。
05、客戶(hù)證言
“最初在選擇酒店話(huà)機設備的時(shí)候,也對比過(guò)好幾家廠(chǎng)商的話(huà)機,經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的評估和測試,最終我們選擇了方位X7A。最吸引我們的是操作簡(jiǎn)單好上手、性能穩定、整體性?xún)r(jià)比很高!”
—— Mrunal Desai先生,Astics, Inc. 總裁