Einstein Automate是Salesforce新的解決方案，將人工智能、數據集成和行業(yè)特定的工作流結合在一個(gè)平臺中，企業(yè)可以更快地實(shí)現數字化以及復雜流程的自動(dòng)化。
9月初，Salesforce完成對Servicetrace的收購，Einstein Automate已經(jīng)能夠添加機器人流程自動(dòng)化(RPA)功能。
Einstein Automate是嵌入在Salesforce平臺中的工作流自動(dòng)化、集成、數字交互和AI功能的集合：
- Einstein Automate將MuleSoft Composer for Salesforce、Flow Orchestrator、Salesforce Flow、OmniStudio結合在一起。
- MuleSoft RPA（機器人流程自動(dòng)化功能）、Einstein Document Reader（文檔閱讀器）和Digital Process Automation（數字流程自動(dòng)化）是Einstein Automate的新增功能。
Einstein Automate將匯集以下產(chǎn)品：
- Flow Orchestrator
- MuleSoft Composer
- AppExchange上的Einstein自動(dòng)化解決方案
- Salesforce Industries
- OmniStudio
- MuleSoft RPA
Einstein Automate將會(huì )如何實(shí)踐呢？通過(guò)下圖可以了解到這些產(chǎn)品如何組合，以實(shí)現自動(dòng)化。
Einstein Automate的3款新增產(chǎn)品可以幫助每位Salesforce客戶(hù)自動(dòng)化耗時(shí)的手動(dòng)流程，并跨系統集成數據。無(wú)論技術(shù)背景如何，這些低代碼工具都可以為管理員所用。
MuleSoft RPA
采用可以智能處理文檔、輸入數據或代表用戶(hù)采取行動(dòng)的機器人替換重復性任務(wù)，而且所有這些都無(wú)需代碼。
借助MuleSoft RPA，機器人可適用于任何系統或應用程序，包括PDF文檔、電子表格，甚至是斷開(kāi)連接的舊系統。
Einstein Document Reader
可掃描駕照和I-9等文件。只需在Salesforce Flow中點(diǎn)擊幾下，即可對該數據采取行動(dòng)，減少人為錯誤并提高準確性。
Digital Process Automation
使用拖放工具快速構建品牌數字化體驗，使業(yè)務(wù)用戶(hù)能夠定義自動(dòng)化規則和邏輯、從文檔中提取信息并集成到自動(dòng)化工作流程中。
從圖中可以看出，它和ScreenFlow比較相似：
除了MuleSoft RPA的新功能外，Einstein Automate還包括：
適用于Salesforce的MuleSoft Composer：管理員可以利用不斷增長(cháng)的預建連接器和模板庫，快速自動(dòng)化多個(gè)來(lái)源的集成
Salesforce Flow：使用基于數據或事件更改觸發(fā)的簡(jiǎn)單、可重復使用的工作流實(shí)現自動(dòng)化（例如，在交易結束時(shí)創(chuàng )建后續任務(wù)或就升級問(wèn)題向支持經(jīng)理發(fā)出警報）
MuleSoft Composer
Flow Orchestrator
自動(dòng)化不僅能調動(dòng)員工積極性，也可以提高工作效率、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。自動(dòng)化將工作者從單調乏味、重復的步驟中解放出來(lái)，讓其有精力從事更有趣、更有價(jià)值的工作，這也會(huì )推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷向好發(fā)展。
——Salesforce產(chǎn)品管理高級副總裁Kucera
解釋自動(dòng)化的靈感來(lái)源
