領(lǐng)先的會(huì )話(huà)式消息傳遞平臺Gupshup今天宣布推出基于WhatsApp的商務(wù)解決方案，旨在讓任何企業(yè)都能夠在WhatsApp上創(chuàng )建數字“店面”。企業(yè)可以在客戶(hù)購買(mǎi)過(guò)程的任何階段開(kāi)啟會(huì )話(huà)旅程：購買(mǎi)前、購買(mǎi)過(guò)程中和購買(mǎi)之后。基于WhatsApp最近推出的商務(wù)功能，Gupshup可以幫助企業(yè)管理WhatsApp上的完整購買(mǎi)體驗。依托覆蓋180個(gè)國家的逾20億WhatsApp月活躍用戶(hù)，Gupshup是企業(yè)理想的會(huì )話(huà)式商務(wù)平臺。這款功能齊全的商務(wù)解決方案還利用了Gupshup最近推出的一鍵賬單支付功能，使企業(yè)能夠通過(guò)WhatsApp和其他消息傳遞應用進(jìn)行收款。
借助Gupshup基于WhatsApp的商務(wù)解決方案，企業(yè)可以在WhatsApp上創(chuàng )建產(chǎn)品目錄，利用能與客戶(hù)交談的人工智能聊天機器人來(lái)發(fā)現客戶(hù)的產(chǎn)品需求，指導他們結賬和付款，并通過(guò)聊天機器人和在線(xiàn)客服為客戶(hù)提供全天候支持。多產(chǎn)品信息等新的交互元素使企業(yè)可以更輕松地通過(guò)商店目錄展示自己的產(chǎn)品。
這些功能使企業(yè)能夠通過(guò)精心組織的體驗來(lái)展示其產(chǎn)品，包括圖片展示和產(chǎn)品細節展示。客戶(hù)也可以在WhatsApp上將喜歡的商品添加到購物車(chē)中，與企業(yè)實(shí)時(shí)互動(dòng)，并通過(guò)Gupshup最近推出的“一鍵賬單支付”鏈接進(jìn)行付款，所有這些操作均在對話(huà)窗口內完成。許多企業(yè)已經(jīng)利用WhatsApp開(kāi)啟購前和購后旅程。借助WhatsApp新推出的多種商務(wù)功能，他們現在可以在這款全球廣受歡迎的消息傳遞應用上管理客戶(hù)的整個(gè)購物之旅。
有關(guān)WhatsApp for Business1的一些值得關(guān)注的數據：
- 每天有超過(guò)1.75億用戶(hù)在WhatsApp上向企業(yè)帳戶(hù)發(fā)送消息2
- 68%的用戶(hù)表示W(wǎng)hatsApp是與企業(yè)建立聯(lián)系的最簡(jiǎn)便方式3
- 71%的用戶(hù)通過(guò)在WhatsApp上發(fā)消息交流后對企業(yè)更有信心3
Gupshup首席產(chǎn)品官Gaurav Kachhawa表示：“Gupshup提供極為先進(jìn)、全面、易于使用的會(huì )話(huà)式商務(wù)平臺。我們的目標是讓各種規模的任何企業(yè)都能通過(guò)WhatsApp快速、輕松地開(kāi)啟商業(yè)活動(dòng)之旅，并充分發(fā)揮商務(wù)潛力來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)轉型。”
Gupshup首席運營(yíng)官 Ravi Sundararajan解釋道：“作為WhatsApp最早的解決方案提供商合作伙伴之一，我們已幫助全球數千家企業(yè)入駐WhatsApp Business。我們擁有業(yè)務(wù)嫻熟的銷(xiāo)售和解決方案團隊，以及全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò )，致力于幫助企業(yè)加速數字化轉型。我們看到對WhatsApp新推出的商務(wù)功能的強勁需求，同時(shí)企業(yè)也有望在短期內收獲早期結果。這種趨勢必將徹底改變企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的方式。”
深入了解Gupshup基于WhatsApp的商務(wù)解決方案
關(guān)于Gupshup
Gupshup通過(guò)會(huì )話(huà)式消息傳遞實(shí)現更好的客戶(hù)參與。Gupshup是領(lǐng)先的會(huì )話(huà)式消息傳遞平臺，每月發(fā)送超過(guò)60億條消息。在各個(gè)垂直領(lǐng)域，新興市場(chǎng)的數千家大型和小型企業(yè)使用Gupshup在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和支持方面創(chuàng )造會(huì )話(huà)式體驗。Gupshup的運營(yíng)商級平臺為30多個(gè)渠道提供單一的消息傳遞API，可為任何用例提供豐富的會(huì )話(huà)式體驗構建工具包，并提供涵蓋消息傳遞渠道、設備制造商、ISV和運營(yíng)商的新興市場(chǎng)合作網(wǎng)絡(luò )。借助Gupshup，企業(yè)已經(jīng)使會(huì )話(huà)成為客戶(hù)參與成功的重要組成部分。Gupshup在印度、拉丁美洲、東南亞、中東、東歐、非洲和美國開(kāi)展業(yè)務(wù)。請訪(fǎng)問(wèn)www.gupshup.io。與Gupshup機器人交談。
https://blog.whatsapp.com/two-billion-users-connecting-the-world-privately/?lang=en
https://blog.whatsapp.com/shopping-payments-and-customer-service-on-whatsapp
Sentient Decision Science開(kāi)展的 “消息傳遞的內在驅動(dòng)和思維模式”調查（受Facebook委托對8,157名每天使用Messenger、WhatsApp和/或Instagram Direct的用戶(hù)進(jìn)行研究），涉及美國、英國、巴西和印度18歲以上的人群，2018年6月。
原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20211220005093/en/
