Gartner研究總監Debbie Buckland表示：“當前的種種經(jīng)濟不利因素改變了今年銀行和投資服務(wù)業(yè)的技術(shù)投資環(huán)境。企業(yè)機構非但沒(méi)有削減IT預算，反而將更多的錢(qián)花在了能夠產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)成果的技術(shù)類(lèi)型上。比如軟件支出正在從原來(lái)的自主開(kāi)發(fā)流向購買(mǎi)能夠更快產(chǎn)生投資價(jià)值的解決方案。”
對云的投資有增無(wú)減
根據2023年首席信息官和技術(shù)高管調查，銀行和投資服務(wù)業(yè)的首席信息官(CIO)將在2023年把最多的新資金或后續資金投入到網(wǎng)絡(luò )安全、數據和分析、集成技術(shù)和云上。
超過(guò)一半的受訪(fǎng)者計劃增加對云的投資，同時(shí)減少其數據中心的IT支出，具體體現在數據中心系統支出的增長(cháng)放緩，從2022年的全球13.2%下降至2023年的5.7%(見(jiàn)表一)。為了滿(mǎn)足不斷發(fā)展的客戶(hù)和市場(chǎng)期望，銀行正在減少有形資產(chǎn)和資本支出(capex)并增加服務(wù)和運營(yíng)支出(opex)。
表一、全球銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預測(單位：百萬(wàn)美元)
Gartner研究副總裁Pete Redshaw表示：“為了應對當前的經(jīng)濟環(huán)境，銀行和投資服務(wù)業(yè)CIO現在正在把支撐增長(cháng)韌性與可持續性的更為保守的目標放在第一位，比如優(yōu)化客戶(hù)體驗(CX)、提高運營(yíng)效率等。這與前幾年銀行業(yè)首席執行官(CEO)把直接增長(cháng)，比如新地區、新客戶(hù)、新業(yè)務(wù)線(xiàn)等作為首要目標的情況截然不同。”
IT服務(wù)仍是支出最多的領(lǐng)域
受咨詢(xún)服務(wù)和基礎設施即服務(wù)(IaaS)業(yè)務(wù)量增加的推動(dòng)，IT服務(wù)將成為支出最多的領(lǐng)域。預計2023年全球IT服務(wù)支出將達到近2700億美元，較2022年增長(cháng)9.3%，體現了IT服務(wù)商在幫助銀行和投資服務(wù)機構把握和應對新興機遇與挑戰方面正在發(fā)揮日益重要的作用。
Buckland表示：“變幻莫測的經(jīng)濟形勢正在迫使企業(yè)機構將長(cháng)期合約分解成多個(gè)期限較短的項目。他們既不愿意簽署新的合約，也不愿意付出長(cháng)期行動(dòng)或接受新的技術(shù)合作伙伴，這將促進(jìn)IT咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)量的增加。”
人才短缺推動(dòng)內部服務(wù)支出增加
由于全球人才短缺對銀行和投資服務(wù)機構的影響，2023年全球內部服務(wù)支出將增加4.2%以填補增加的人才聘用和維系成本。
Redshaw表示：“即便近期許多科技巨頭進(jìn)行了大面積裁員，銀行也不再是頂級人才默認的最理想、最具回報或最激勵人心的歸宿。因此，銀行業(yè)需要采取更具創(chuàng )新的方案，比如不再要求大學(xué)學(xué)歷以及加入終身培訓、混合團隊、敏捷方法、金融科技合作等有益的做法。”
2023年中國銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預計將達到4636億人民幣，較2022年增長(cháng)9.6%，其中IT服務(wù)支出將增長(cháng)19%，是增長(cháng)最快的領(lǐng)域。
表二、中國銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預測(單位：百萬(wàn)人民幣)
