Genesys的2019年全球客戶(hù)體驗盛會(huì ) Xperience19，于美國時(shí)間6月11日在美國丹佛拉開(kāi)序幕。全球客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)家，群賢匯集，致力將平凡的客戶(hù)服務(wù)轉變?yōu)樽吭降捏w驗。

　　今年大會(huì )的主題是“Make every moment count！交互瞬間，價(jià)值立現”。如果說(shuō)曾經(jīng)有過(guò)創(chuàng )造神奇時(shí)刻的專(zhuān)家，那就是世界著(zhù)名的攝影師，X19大會(huì )的主旨演講人——Platon。在他非凡的職業(yè)生涯中，曾為包括《滾石》、《紐約時(shí)報》、《名利場(chǎng)》和《時(shí)代》在內的一系列國際出版物捕捉到了創(chuàng )造歷史的時(shí)刻。Platon在大會(huì )上，會(huì )帶觀(guān)眾坐上激情的飛車(chē)——從笑聲到淚水——講述照片后面有最辛酸和迷人的故事。他讓讀者清楚，“這個(gè)人是誰(shuí)？”。

　　另一位重要演講人是Dave Carroll，他是加拿大作曲家、作家、社交媒體大V、也是《United Breaks Guitars美聯(lián)行弄壞了我的吉他》網(wǎng)紅歌曲的作者。卡羅爾將闡述在數字世界中，人們傳遞連接時(shí)刻的重要性。

　　演講人中還有來(lái)自Genesys的重要的客戶(hù)，包括Uber、Whirlpool、Ticketmaster、Voya Financial和Alberta Motor Association。這些公司將分享云、人工智能（AI）和數字渠道如何幫助他們連接客戶(hù)旅程中的每個(gè)接觸點(diǎn)并推動(dòng)業(yè)務(wù)績(jì)效。

　　大會(huì )上， 企業(yè)領(lǐng)導者、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員、聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員還會(huì )深入探討預測能力、客戶(hù)和員工體驗、云計算等主題。同時(shí)，大會(huì )還展示了在Genesys開(kāi)發(fā)人員的領(lǐng)導下，DevCon平臺通過(guò)公司的軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）和開(kāi)放式API幫助客戶(hù)快速創(chuàng )新。
　　點(diǎn)擊獲取更多大會(huì )信息：https://www.genesys.com/events/xperience19