104名來(lái)自亞太地區醫療及制藥行業(yè)的受訪(fǎng)者接受了該項調查。結果顯示了采用客戶(hù)體驗管理技術(shù)的醫療機構如何在每個(gè)客戶(hù)觸點(diǎn)改善患者體驗。此外，客戶(hù)體驗驅動(dòng)的醫療機構完全保持了品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)體驗的一致。
在該項調查中，您還會(huì )了解到：
- 清晰客戶(hù)體驗策略的重要性
- 將客戶(hù)服務(wù)提升至新的水平
- 確定客戶(hù)交互技術(shù)投資的優(yōu)先級
*采用現代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗相融合：聚焦醫療與制藥行業(yè)為ForresterConsulting2018年8月代表Genesys發(fā)布的思想領(lǐng)導力研究報告
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。
下載Forrester行業(yè)研究報告《采用現代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗相融合：聚焦醫療行業(yè)》（*為必填項）
