首屆中國制造業(yè)CRM應用與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )在天津舉行
2008/04/28
4月26日電 由e-works 主辦的主題為“挖掘營(yíng)銷(xiāo)潛力，提升客戶(hù)價(jià)值”的“首屆中國制造業(yè)CRM應用與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )”，于4月25日在天津舉行。本屆年會(huì )齊集了CRM領(lǐng)域的專(zhuān)家、制造企業(yè)的CIO和國內外優(yōu)秀CRM廠(chǎng)商共計300多名嘉賓。
年會(huì )圍繞我國制造企業(yè)的管理創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，根據我國制造業(yè)發(fā)展方向和面臨的問(wèn)題，介紹了國內外先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)管理模式和方法，幫助制造企業(yè)有效管理營(yíng)銷(xiāo)團隊、營(yíng)銷(xiāo)渠道和客戶(hù)跟蹤及合作和服務(wù)過(guò)程，有效梳理和共享客戶(hù)信息，改善客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)分析，提升企業(yè)服務(wù)能力和市場(chǎng)競爭力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，真正為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
會(huì )上邀請了CRM知名專(zhuān)家葉開(kāi)和電子商務(wù)專(zhuān)家王汝林，就制造業(yè)CRM技術(shù)與應用發(fā)展的趨勢以及制造業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用趨勢發(fā)表了演講。
e-works公司總經(jīng)理黃培博士于會(huì )上發(fā)布了《2007中國CRM應用研究報告》。同時(shí)來(lái)自微軟、賽捷、中國移動(dòng)天津分公司、TurboCRM和MyCRM的國內外知名CRM/CTI廠(chǎng)商代表就企業(yè)關(guān)心的CRM規劃、選型、實(shí)施和深化，以及Call
Center的建立和維護等應用的問(wèn)題和難點(diǎn)做了深入的分析并分享了他們的解決方案和成功案例。
作為成功應用CRM的榜樣，中集華駿車(chē)輛等應用領(lǐng)先企業(yè)的CIO們也上臺和與會(huì )嘉賓分享了CRM系統規劃實(shí)施和應用、以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的經(jīng)驗和體會(huì )。
最后的嘉賓現場(chǎng)互動(dòng)討論環(huán)節，與會(huì )企業(yè)代表和CRM專(zhuān)家、廠(chǎng)商圍坐一起就企業(yè)關(guān)心的CRM規劃、選型、實(shí)施中容易遇到的問(wèn)題展開(kāi)了激烈的討論。
與會(huì )嘉賓紛紛表示，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭壓力的增大，企業(yè)要適應新的市場(chǎng)環(huán)境，也開(kāi)始關(guān)注CRM/CTI系統的實(shí)施和應用，但是，隨著(zhù)客戶(hù)個(gè)性需求的增多，如何選擇適合自己的CRM/CTI等問(wèn)題得到越來(lái)越多企業(yè)的重視。首屆中國制造業(yè)CRM應用與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )提供了企業(yè)一個(gè)答疑解惑的平臺。
新華網(wǎng)天津頻道
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