海外快訊
- ·Avaya投資數字身份平臺提供商Journey.AI
- ·Cognigy推出對話(huà)AI分析套件從對話(huà)數據中提供可操作...
- ·Genesys在2020年聯(lián)絡(luò )中心應用軟件市場(chǎng)份額排名第一
- ·CareRev遷移至Dialpad呼叫中心平臺以提高生產(chǎn)力
- ·Lucency選擇IntelePeer CPaaS解決方案來(lái)增強其數...
- ·沃達豐和AWS推出了用于聯(lián)絡(luò )中心的Kiwi語(yǔ)音
- ·Frost&Sullivan認為思科是北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)...
- ·英國政府在聯(lián)絡(luò )中心、共享服務(wù)和外包框架中指定供應商
- ·在線(xiàn)零售Wayfair客戶(hù)服務(wù)中心支持遠程座席環(huán)境
- ·RingCentral將E2EE、更多AI引入UCaaS平臺
- ·客戶(hù)體驗解決方案提供商Simpr推出AI客戶(hù)個(gè)性化功能
- ·Zoom增加了會(huì )議“Focus模式”、手機隱私選項
- ·Subspace 如何解決呼叫中心問(wèn)題？
- ·Dialpad為律師事務(wù)所帶來(lái)現代通信服務(wù)
- ·客戶(hù)體驗軟件提供商Edify發(fā)布Huddle CX v4.0增強...
- ·Vonage聯(lián)絡(luò )中心幫助Key Travel為全球旅行者提供增...
- ·Airkit 發(fā)現64%的聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)服務(wù)座席存在不足
- ·遠程蘋(píng)果聯(lián)絡(luò )中心員工抱怨AI視頻和音頻監控計劃
- ·智能化客服服務(wù)平臺Uniphore收購客戶(hù)體驗供應商Jacada
- ·招聘CRM技術(shù)先驅Avature選擇DIDWW的云PBX電話(huà)系統
- ·澳大利亞電信公司遷移至Amazon Connect聯(lián)絡(luò )中心
- ·微軟Azure通信服務(wù)與Avaya OneCloud CPaaS集成
- ·Genesys發(fā)布其Cloud CX™平臺新功能
- ·對CX的研究揭示了投資和實(shí)際留住客戶(hù)之間的差距
- ·NICE推出E-Request支持及時(shí)披露911聯(lián)絡(luò )中心音頻證據
- ·NEC在英國推出新的UNIVERGE BLUE軟件包
- ·Tangoe發(fā)布UCaaS擴展功能，增強新的生產(chǎn)力
- ·遠程聯(lián)絡(luò )中心的工作人員能否被迫在家中接受視頻監控？
- ·8x8宣布UCaaS和CCaaS平臺范圍內99.999%的全球SLA
- ·英國電信公布數百萬(wàn)英鎊的聯(lián)絡(luò )中心改造計劃
