每天，虛擬助理都會(huì )創(chuàng )建數百萬(wàn)個(gè)數據點(diǎn)。然而，從所有這些數據中獲取價(jià)值對于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)挑戰。Cognigy Insights使企業(yè)能夠輕松訪(fǎng)問(wèn)和分析對話(huà)數據，從而獲得可操作的見(jiàn)解，以?xún)?yōu)化其客戶(hù)和員工服務(wù)中的工作流和流程。
“隨著(zhù)企業(yè)優(yōu)化其客戶(hù)旅程，更好的對話(huà)AI分析是改善客戶(hù)溝通的關(guān)鍵需求之一。”Cognigy高級技術(shù)傳道者Sebastian Glock表示：“Cognigy Insights幫助客戶(hù)理解他們的對話(huà)數據，并為他們提供根據見(jiàn)解采取行動(dòng)的手段，所有這些都在一個(gè)一流的套件中。”
Cognigy Insights無(wú)縫集成到Cognigy SaaS云上的現有Cognigy.AI安裝中，并可通過(guò)平臺的最新更新用于運行在本地環(huán)境中的安裝。
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