作者：楊萍著(zhù)
出版社：新華出版社
出版時(shí)間：2014-5-1
ＩＳＢＮ：9787516609675
內容推薦
本書(shū)是一部頗具啟發(fā)性的管理類(lèi)圖書(shū)。作者提出管理者要首先懂得人性中的善與惡，制定管理手段來(lái)?yè)P善抑惡，才能實(shí)現管理的目的。作者主張制度中要有文化，要有對人性的真切關(guān)懷，并在團隊管理、績(jì)效管理、質(zhì)量管理、培訓管理中加以貫徹。作者運用哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識，從人性的最基本需求出發(fā)，剖析了員工內心深層次的、容易被忽略的需求。本書(shū)從細節管理入手，關(guān)注員工的感知，給我們提供了留人育人的管理視角，從而達到幫助員工成長(cháng)的同時(shí)，企業(yè)獲得成功。本書(shū)對各級管理者都具有借鑒價(jià)值和啟迪作用。
作者簡(jiǎn)介
楊萍，職業(yè)講師，長(cháng)期從事人性化管理的研究，結合在不同類(lèi)型企業(yè)的運營(yíng)管理經(jīng)驗，將哲學(xué)、歷史、心理學(xué)和管理學(xué)融入管理研究中，對于企業(yè)的人員管理有著(zhù)自己獨到的見(jiàn)解。著(zhù)有《呼叫人生》、《呼叫中心：玩轉運營(yíng)》等專(zhuān)著(zhù)。
目錄
第一章何謂人性
第一節什么是人性
（一）本性層
（二）文化層
（三）個(gè)性層
第二節本性的善與惡
第三節原惡與原善
案例：海鷗振翅，也能引起天氣變化
第二章人性化管理
第一節激發(fā)人性之善
（一）找到那只蝴蝶
（二）激發(fā)了員工善的海底撈
（三）物質(zhì)需求與精神需求
（四）員工對組織層面的精神需求
（五）員工對團隊層面的精神需求
