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    CTI論壇周刊 ，第五八八期

    2012-10-08 17:13:13   作者：   來(lái)源：CTI論壇   評論：0 　點(diǎn)擊：

    電子周刊
    出版日期：2012年9月17日　 星期一 總第五八八期 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇（m.yshhuang.com）是定位于應用通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性資訊網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域，是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    企業(yè)專(zhuān)訪(fǎng)

    打造聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)領(lǐng)域的LV

    --億迅CEO李農

    融入客戶(hù)服務(wù)價(jià)值鏈 展現服務(wù)外包價(jià)值

    --聯(lián)合麥通新興市場(chǎng)運營(yíng)副總裁Lynn Yin專(zhuān)訪(fǎng)

    海豚品質(zhì)成就浙商證券呼叫中心價(jià)值觀(guān)

    --浙商證券呼叫中心經(jīng)理雷曙妙

    浦發(fā)信用卡客服中心：三快樂(lè ) 三滿(mǎn)意 七重奏

    ----浦發(fā)銀行信用卡客服中心總經(jīng)理范小龍專(zhuān)訪(fǎng)

     

    呼叫中心

    回顧FCR的重要性，
    以及如何改善FCR

    2012國際呼叫中心峰會(huì )相關(guān)工作有序進(jìn)行
    北京保監局：全面監聽(tīng)險企電銷(xiāo)錄音 有效遏制銷(xiāo)售誤導
    恒溫計～穩定的服務(wù);差異化的培訓
    經(jīng)濟動(dòng)蕩環(huán)境下 如何滿(mǎn)足聯(lián)絡(luò )中心的彈性需求？
    2013年最值得期待的10個(gè)外包服務(wù)趨勢
    隨香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )赴韓國呼叫中心參觀(guān)隨筆
    Genesys和德國電信宣布推出新型的云呼叫中心解決方案
    中國農業(yè)銀行江蘇省分行采用Avaya技術(shù)建立視頻聯(lián)絡(luò )中心
    東進(jìn)Keygoe高密度VoIP構建大容量呼叫中心
    NICE互動(dòng)管理解決方案現在被評價(jià)為符合Avaya標準
    Empirix將提供實(shí)時(shí)、全程Genesys呼叫中心績(jì)效測試
    Infosys將通過(guò)新一代協(xié)同產(chǎn)品改善呼叫中心客戶(hù)服務(wù)
    沃達豐印度公司將在呼叫中心中招聘視力受損人員
    中衛國脈更名號百控股全新啟程
    凡客在越南開(kāi)設獨立域名網(wǎng)站 當地設呼叫中心

    企業(yè)通信

    助企業(yè)ICT轉型 華為ICT中國行廣州站開(kāi)幕

    以人為本：企業(yè)統一通信與協(xié)作的發(fā)展之路
    華為發(fā)布業(yè)界首款T級防火墻USG9500
    Gartner Group：企業(yè)如何實(shí)現云計算價(jià)值目標
    思科提供新的數據中心安全解決方案
    華為企業(yè)業(yè)務(wù)武鵬：安全讓BYOD更自由
    分析報告：云計算應用現狀及需求
    思科白皮書(shū)：讓網(wǎng)真不再局限于會(huì )議室
    中小企業(yè)利用統一通信實(shí)現綜合通信的優(yōu)勢
    EBU VoIP內部通話(huà)標準促進(jìn)互操作性
    震有科技即將亮相2012年中國國際通信信息展覽會(huì )
    捷波朗SPEAK系列將于2013年初上市并新增藍牙功能
    捷視飛通mini系列將亮相上海國際專(zhuān)業(yè)燈光音響展覽會(huì )

    通信業(yè)務(wù)

    Sangoma幫助運營(yíng)商突破
    VOIP語(yǔ)音編碼瓶頸

    Dialogic：“顛覆者”應對顛覆問(wèn)題
    光纖入戶(hù)成住宅標配 解決多項現實(shí)難題
    任正非：華為將開(kāi)發(fā)移動(dòng)操作系統 終端重在突破
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引爆投資熱潮 業(yè)界眾議未來(lái)發(fā)展之道
    Dialogic PowerMedia XMS 榮獲Tolly Group性能認證
    TD六期山雨欲來(lái) 部分省份已啟動(dòng)工程監理招標
    大唐電信集團又整合旗下上市公司 清理交叉持股
    “訊飛語(yǔ)點(diǎn)”獲2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )創(chuàng )新典范獎
    華勝天成2012中國IT服務(wù)峰會(huì )在北京盛大開(kāi)幕
    Voxeo任命電信老手擔任CEO
    中聯(lián)通再次升檔千元智能機 未來(lái)助力HSPA+
    易觀(guān)：2012Q2中國智能手機市場(chǎng)Android系占82.8%
    工信部陳家春：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)呈現爆發(fā)式增長(cháng)
    中國移動(dòng)羅健：預計物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)今年年底上線(xiàn)
    曾明發(fā)：治理垃圾短信應秉承開(kāi)放的思路
    透過(guò)鏡頭看CC

     

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