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    出版日期：2022年2月7日　 星期一

    總第一零零零期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    專(zhuān)題：虎虎生威 2022新春致辭


    歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚虎威、新年源新意。新年即將來(lái)臨之際，業(yè)內廠(chǎng)商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導的新春致辭視頻，回顧過(guò)去一年在市場(chǎng)戰略、產(chǎn)品創(chuàng )新和行業(yè)認可上取得的成績(jì)；新的一年開(kāi)啟新的希望，展望2022年的目標。

    黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"


    		作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專(zhuān)注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現降本增效。回望2021，展望2022，優(yōu)音是如何認知艱難時(shí)局與重大機遇的辯證關(guān)系的？?jì)?yōu)音是如何立體展現中國企業(yè)的困境與機遇，勇敢與堅持，表現出強大的樂(lè )觀(guān)精神的？帶著(zhù)這些問(wèn)題，CTI論壇記者對優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監黃瑜進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

    遠程聯(lián)絡(luò )中心：客戶(hù)數據保護和集成
    遠程聯(lián)絡(luò )中心：客戶(hù)數據保護和集成
    隨著(zhù)新冠疫情激增，呼叫中心客戶(hù)情緒影響顯著(zhù)增長(cháng)
    通過(guò)連接客戶(hù)和員工體驗創(chuàng )建有效的混合勞動(dòng)力隊伍
    構建和擴展智能語(yǔ)音機器人的7個(gè)最佳實(shí)踐
    聯(lián)絡(luò )中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價(jià)值
    【視頻】捷通華聲武衛東2022新春致辭
    【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭
    【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭
    【視頻】智奇數美周春秀2022新春致辭
    標貝科技再推客服合成音色 持續深化智能客服場(chǎng)景
    薇諾娜&中關(guān)村科金“得助智能”助力新國貨品牌
    暢遠智能客服平臺助推中車(chē)時(shí)代服務(wù)數字化升級
    AI+政務(wù)服務(wù) 科大訊飛助推合肥12345智能化實(shí)踐
    Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡(luò )中心云遷移難題
    竹間智能入選“2022客服中心應用優(yōu)秀案例”

    CPaaS與UCaaS：如何區分
    2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應商的創(chuàng )新UC
    論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機遇
    Frost&Sullivan：全球云會(huì )議和團隊協(xié)作市場(chǎng)分析
    【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
    【視頻】方位通訊陳明達2022新春致辭
    【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
    華為助推高新視頻成為千兆時(shí)代的普惠業(yè)務(wù)
    國家礦山安全監察局與華為公司簽署戰略合作協(xié)議
    用友5G消息正式起航！
    Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗
    AudioCodes奧科介紹新的首席戰略官
    微創(chuàng )集團總部采用Yeastar IPPBX替代傳統電話(huà)系統
    Expereo宣布推出SD-WAN網(wǎng)關(guān)
    Wasabi為現代視頻監控提供突破性云存儲
    品高云再次進(jìn)入中國私有云服務(wù)商競爭力領(lǐng)導者象限

    2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
    中國電信5G消息正式商用
    中國移動(dòng)與中國農業(yè)銀行簽署戰略合作協(xié)議
    中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰略合作協(xié)議
    華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術(shù)創(chuàng )新
    中興通訊預計2021年凈利65億至72億元 發(fā)展期收官
    吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內覆蓋
    自智網(wǎng)絡(luò )方興未艾 中興通訊一直在路上
    愛(ài)立信發(fā)布2021全年及第四季度財報
    諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實(shí)驗室”
    中國移動(dòng)云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會(huì )召開(kāi)
    Parallel Wireless參展MWC
    沃達豐開(kāi)通首個(gè)5G OpenRAN站點(diǎn)
    2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話(huà)行業(yè)未來(lái)
    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線(xiàn)
    亞信安全中標中國電信2021年防毒軟件集采項目

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    《Genesys在平安的實(shí)踐》
    捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
    《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng )新》
    《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》
    企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心出海方案 – Genesys Cloud
    《鼎信通達新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
    《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
    《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
    《2021認知智能發(fā)展研究報告》
    《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗》
    Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2020年度編輯推薦獎評選
    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

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