IDC最新調查數據顯示，軟件細分市場(chǎng)中，虛擬機和云計算系統軟件發(fā)展最為迅速，在2012年上半年對比去年同期，增長(cháng)了17.8%。
在過(guò)去的三年期間，虛擬客戶(hù)端這一細分市場(chǎng)始終保持著(zhù)較低的兩位數的增長(cháng)速度，然而其他的虛擬相關(guān)技術(shù)，如工作自動(dòng)調度系統和自動(dòng)化市場(chǎng)，他們都在過(guò)去三年經(jīng)歷了同樣的高速增長(cháng)，這些軟件被認為是市場(chǎng)上的核心技術(shù)。
IDC公司的云計算及虛擬系統的研究總監Gary Chen認為，“虛擬市場(chǎng)的競爭激烈程度是前所未有的，如微軟和紅帽軟件這樣的供應商開(kāi)始挑戰市場(chǎng)的主導者VMware公司，而這些挑戰和競爭也使得市場(chǎng)變得越來(lái)越強大，軟件等的價(jià)格也越來(lái)越低廉。”
Chen還觀(guān)察到，“云計算系統軟件，其中包括愈多的平臺，如vCloud，OpenStack以及CloudStack等，這仍然是個(gè)新興的市場(chǎng)，然而已經(jīng)有一定的發(fā)展了，客戶(hù)已經(jīng)從虛擬化的基礎設施轉而投向云計算的基礎設施。從客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，虛擬客戶(hù)端仍然保持著(zhù)一個(gè)穩定增長(cháng)的模式，由于市場(chǎng)上出現了更為成熟的解決方案，而且客戶(hù)開(kāi)始逐漸改變他們的桌面系統和工作習慣。”
總而言之，全球的軟件市場(chǎng)在2012年上半年增長(cháng)了4.7%，相比2011年同期，市場(chǎng)規模增至1.67億美元。IDC調研公司表示，對于整個(gè)軟件市場(chǎng)而言，預計今年可能會(huì )有一個(gè)更為保守的增長(cháng)期。
其他的還有一些在市場(chǎng)上增加較快的軟件，包括客戶(hù)關(guān)系管理應用程序(CRM)和協(xié)作應用程序。
客戶(hù)關(guān)系管理應用程序的四個(gè)組成部分中的三個(gè)分別是客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及銷(xiāo)售，在2012年上半年發(fā)布的一項報告中顯示這三個(gè)部分整體增長(cháng)了12%，然而第四個(gè)部分呼叫中心卻落后了1%的增長(cháng)率。
IDC公司的客戶(hù)關(guān)系管理和客戶(hù)體驗項目的副總裁Mary Wardley認為，“何時(shí)、何地與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，以及了解客戶(hù)到底想要什么，這些都在改變許多企業(yè)組織的市場(chǎng)策略。如今技術(shù)需要與市場(chǎng)達到大規模的一致。”
根據IDC的分析稱(chēng)，在分析到協(xié)作應用程序這部分是，團隊協(xié)作應用程序和企業(yè)社交軟件經(jīng)歷了過(guò)去兩年的強勁增長(cháng)。企業(yè)社交軟件在協(xié)作應用程序市場(chǎng)上的占有率從2008年的3%增長(cháng)到今年上半年的11%，與此同時(shí)，團隊協(xié)作應用程序的市場(chǎng)份額在2012年上半年增長(cháng)了15%。
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )和協(xié)作技術(shù)的研究主任Vanessa Thompson這樣評價(jià)到，“越來(lái)越多的企業(yè)都在思考社交網(wǎng)絡(luò )解決方案能否作為企業(yè)的決策支持和多跳網(wǎng)絡(luò )(Ad hoc)的促進(jìn)者，而且企業(yè)也都在尋找一種能將用戶(hù)以及系統的數據和內容整合的更為豐富的功能。”
企業(yè)的軟件銷(xiāo)售正在逐步穩健的增長(cháng)，這得益于企業(yè)日益復雜的IT系統，使用社交媒體的雇員的擴展，以及“將自己的設備移動(dòng)起來(lái)”(BYOD)理念的流行和數據的日益爆炸性增長(cháng)。對于軟件供應商而言，市場(chǎng)需求的增長(cháng)為他們提供了無(wú)限商機。
