CTI論壇（ctiforum.com）5月15消息（編譯/韓江學(xué)）：一份行業(yè)報告預測，托管PBX VoIP服務(wù)將有可能在2016年翻倍。此外，目前的PBX電話(huà)市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)。
一份來(lái)自IBISWorld新的研究報告說(shuō)，“PBX電話(huà)系統是買(mǎi)方市場(chǎng)”這一調研問(wèn)題在總分為5分中得到了4.4分，這對目前的購買(mǎi)者充分顯示了“極其有利的市場(chǎng)條件”。
導致得分較高的因素包括了較低的價(jià)格和市場(chǎng)上存在著(zhù)許多可替代的產(chǎn)品，以及缺乏產(chǎn)品化、交換成本低廉和價(jià)格上有限的波動(dòng)這些事實(shí)。
“多虧了這些因素，市場(chǎng)是買(mǎi)家市場(chǎng)的首要條件是買(mǎi)家在進(jìn)行購買(mǎi)談判的過(guò)程中有議價(jià)的權力。”IBISWorld的一位分析師Andrew Krabeepetcharat在聲明中說(shuō)。他解釋道，因為目前的價(jià)格是比較高的，來(lái)自于不同國家的低成本產(chǎn)品帶來(lái)了競爭。他預言，競爭將進(jìn)一步加劇，因為所有產(chǎn)品具有可比性和規范化，對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)更換供應商成本并不昂貴。
總體而言，競爭是在一個(gè)比較高的水平上進(jìn)行的。對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，有“多種替代品可供選擇”Krabeepetcharat指出。
許多公司都為每一位員工配置一部固定電話(huà)。但這樣做成本較高，質(zhì)量也是問(wèn)題。此外，在開(kāi)源PBX軟件之后，托管PBX服務(wù)也出現了。“這些額外的選項提高了買(mǎi)家談判的實(shí)力，”根據該公司的說(shuō)法。
“價(jià)格預計將繼續以緩慢而穩定的速率在未來(lái)三年內以非常低的價(jià)格波動(dòng)率下降，”該公司附加陳述道。“低波動(dòng)性對買(mǎi)方是積極的，因為它可以幫助買(mǎi)家準確地為PBX購買(mǎi)做預算而無(wú)需擔當價(jià)格上漲的風(fēng)險。從買(mǎi)方來(lái)看，唯一顯著(zhù)的負面因素是處于中等水平的供應鏈風(fēng)險以及與PBX系統相關(guān)的供應商的財務(wù)風(fēng)險。”
另?yè)䦂蟮溃^低的市場(chǎng)利潤率導致更多的兼并，收購和破產(chǎn)。該報告確定了四個(gè)頂級供應商為：思科系統公司、Avaya公司、NEC公司和東芝公司。
在另一份報告中，Infonetics Research預測，到2015年，VoIP服務(wù)市場(chǎng)將達到峰值約745億美元。
“更多小型、中型和大型的企業(yè)客戶(hù)正在適應由托管PBX經(jīng)銷(xiāo)商所提供的新技術(shù)和新功能，以降低成本，”白色標簽通信（White Label Communications）首席運營(yíng)官克里斯。格里菲斯（Chris Griffith）在一份聲明中說(shuō)：“企業(yè)正在尋找各種方法來(lái)減少開(kāi)支和節省時(shí)間，這已經(jīng)不是什么新聞。但他們正在轉向外包其通信系統這個(gè)想法，帶給電話(huà)交易市場(chǎng)一個(gè)充滿(mǎn)希望的未來(lái)。”
事實(shí)上，在所有的VoIP客戶(hù)中，幾乎有一半選擇了托管服務(wù) - 這會(huì )導致更多的靈活性、更豐富的功能和更大的成本節約。此外，該研究稱(chēng)托管VoIP的線(xiàn)數在2012年至2016年間將有可能增加一倍。
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