06月18日消息：IDC近日發(fā)布中國統一通信即服務(wù)研究報告，認為在政策利好和用戶(hù)需求的雙重驅動(dòng)下，中國統一通信即服務(wù)市場(chǎng)呈現出加速發(fā)展的態(tài)勢。與此同時(shí)，該市場(chǎng)中商務(wù)模式也在不斷豐富創(chuàng )新。
IDC研究報告《中國統一通信即服務(wù)商務(wù)模式和市場(chǎng)前景》顯示，2013年中國UC應用即服務(wù)市場(chǎng)同比增長(cháng)了322.2%，其下三個(gè)子市場(chǎng)UC應用即服務(wù)、視頻會(huì )議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)市場(chǎng)，都實(shí)現了較快的增長(cháng)。同時(shí)IDC也看到，不同子市場(chǎng)的發(fā)展情況、發(fā)展階段也不盡相同。其中，UC應用即服務(wù)發(fā)展最為迅速，市場(chǎng)最為成熟，市場(chǎng)規模也最大；視頻會(huì )議即服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)，已有數家服務(wù)提供商開(kāi)始提供服務(wù)；聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)尚處于布局階段，市場(chǎng)已經(jīng)蓄勢待發(fā)。
受市場(chǎng)快速發(fā)展驅動(dòng)，中國統一通信即服務(wù)市場(chǎng)的商務(wù)模式也不斷豐富。目前中國統一通信即服務(wù)市場(chǎng)主要的商務(wù)模式可以分為以下六類(lèi)：廠(chǎng)商+渠道分銷(xiāo)模式、廠(chǎng)商+分支機構+銷(xiāo)售人員模式、廠(chǎng)商+運營(yíng)商模式、渠道自主建設模式、廠(chǎng)商+民營(yíng)iDC資源擁有者模式、語(yǔ)音會(huì )議提供商自主研發(fā)模式。從2014年上半年的發(fā)展情況來(lái)看，渠道自主建設和廠(chǎng)商+分支結構+銷(xiāo)售人員的模式發(fā)展明顯提速，IDC認為這兩種模式將逐步成為市場(chǎng)上最主流的商務(wù)模式。同時(shí)，隨著(zhù)市場(chǎng)的持續發(fā)展，IDC認為今后將會(huì )有更多新的商務(wù)模式涌現。
IDC中國電信與服務(wù)部高級分析師沈建勇認為，“2013年是中國統一通信即服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展非常重要的一年。從市場(chǎng)規模上來(lái)看，UC應用即服務(wù)市場(chǎng)同比增長(cháng)了322.2%。展望未來(lái)，IDC認為有四個(gè)趨勢值得業(yè)內參與者關(guān)注。（1）市場(chǎng)發(fā)展將提速；（2）UC應用即服務(wù)仍將是主流業(yè)務(wù)形態(tài)；（3）商務(wù)模式將更加豐富；（4）運營(yíng)商將在市場(chǎng)中發(fā)揮更加重要的作用。”
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，IDC認為不管是廠(chǎng)商、渠道還是用戶(hù)都應該順應市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并結合自身特色，制定差異化的發(fā)展策略。
對于統一通信廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，IDC認為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：
（1）積極研究新的商務(wù)模式，拓展新的增長(cháng)空間。隨著(zhù)中國統一通信政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，越來(lái)越多新的商務(wù)模式在市場(chǎng)上涌現，而且這些新模式將逐漸取代舊的模式成為新的主流模式。IDC認為統一通信廠(chǎng)商應該積極跟蹤和研究這些新模式，并分析其對自身的影響，以及切入點(diǎn)和機會(huì )點(diǎn)在哪里，以尋求新的業(yè)務(wù)增長(cháng)空間。
（2）提前布局，占領(lǐng)制高點(diǎn)。在統一通信即服務(wù)的三個(gè)細分市場(chǎng)中，UC應用是最為成熟的。同時(shí)，也是參與者最多，競爭最為激烈的。而在視頻會(huì )議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)市場(chǎng)，由于技術(shù)門(mén)檻更高，發(fā)展時(shí)間更短，目前競爭還不是很激烈。IDC認為，對于有實(shí)力的統一通信廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，應該提前布局這兩個(gè)市場(chǎng)，以形成差異化的競爭優(yōu)勢。
對于渠道來(lái)說(shuō)，IDC認為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：
（1）積極研究自主建設模式。相對于分銷(xiāo)，服務(wù)提供商可以通過(guò)自主建設模式獲取更大的業(yè)務(wù)收入，更高的利潤。而且，在調研中IDC也發(fā)現，越來(lái)越多不愿意自己運營(yíng)的廠(chǎng)商開(kāi)始鼓勵渠道建設統一通信即服務(wù)平臺，并且給予比較大的折扣，為渠道提供了較大的盈利空間。IDC認為，對于規模比較大，而且又有運營(yíng)經(jīng)驗的渠道來(lái)說(shuō)，可以考慮建設統一通信即服務(wù)平臺，直接為用戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)。
（2）有選擇、分步驟介入。在統一通信即服務(wù)的三個(gè)細分市場(chǎng)中，不同細分市場(chǎng)的發(fā)展情況、成熟度和需要投入的資源也是各不相同的。IDC建議，對于新進(jìn)入者，可以?xún)?yōu)先選擇市場(chǎng)比較成熟，規模比較大，而門(mén)檻又比較低的UC應用即服務(wù)市場(chǎng)。對于已經(jīng)擁有相關(guān)經(jīng)驗和客戶(hù)的渠道來(lái)說(shuō)，可以積極進(jìn)入視頻會(huì )議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)這兩個(gè)相對門(mén)檻比較高、市場(chǎng)競爭不是很激烈、而又比較有發(fā)展潛力的市場(chǎng)。
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，IDC認為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：
（1）合理選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型和部署模式。統一通信即服務(wù)三個(gè)細分市場(chǎng)的用戶(hù)需求、業(yè)務(wù)的使用成本和對網(wǎng)絡(luò )的要求都各不相同。因此，企業(yè)在部署之前需要審視自身的主要訴求，有針對性的選擇相關(guān)服務(wù)，以滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。另外，統一通信即服務(wù)最適合業(yè)務(wù)高速發(fā)展，而IT人員數量又相對有限的中小企業(yè)。對于這類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以靈活的根據業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，選擇增加或者減少統一通信服務(wù)的采購量。而對于一次性需求量比較大，而且業(yè)務(wù)又比較穩定的大規模企業(yè)，IDC建議最好選擇企業(yè)自建的模式。
（2）加快網(wǎng)絡(luò )IP化改造。對于計劃使用統一通信即服務(wù)的企業(yè)，IDC建議在此之前應該做好自身網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的評估，并加快IP化改造。在調研中IDC發(fā)現，有部分企業(yè)計劃使用統一通信即服務(wù)，而在實(shí)施的時(shí)候，卻因為網(wǎng)絡(luò )架構的問(wèn)題，使得相關(guān)業(yè)務(wù)不能使用。不管是UC應用即服務(wù)、視頻會(huì )議即服務(wù)還是聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)，IP化都是這些業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，只有IP網(wǎng)絡(luò )才能最大程度發(fā)揮這些業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。因此，IDC建議有計劃使用統一通信即服務(wù)的企業(yè)，應盡快將網(wǎng)絡(luò )的IP化改造納入議程。
