CTI論壇(ctiforum.com)2月11日消息（編譯/老秦）:Frost & Sullivan的行業(yè)分析師最近發(fā)表了一個(gè)有趣的報告，報告中重點(diǎn)強調了他們所看到的2015年亞太地區統一通信（UC）行業(yè)的十大趨勢。他們預計，UC會(huì )有新的細分市場(chǎng)出現并獲得較大的增長(cháng)機會(huì )，而傳統的市場(chǎng)也將會(huì )得到鞏固和加強。
另外，Frost＆Sullivan公司亞太地區ICT行業(yè)首席分析師賽倫德拉。瑞里（Shailendra Soni）先生預測：“我們期望服務(wù)提供商結成聯(lián)盟或收購公司，如渠道合作伙伴或小的新興解決方案供應商，增加其影響力和產(chǎn)品線(xiàn)。”
2015年很多人都認為這是一個(gè)拐點(diǎn)年，幾乎所有地區的預測都不樂(lè )觀(guān)。但事實(shí)上，實(shí)現WebRTC是UC前進(jìn)的重要組成部分，而聯(lián)絡(luò )中心為了提升客戶(hù)體驗所做的轉變，也成為關(guān)鍵的推動(dòng)因素。事實(shí)上，看一下整個(gè)列表，WebRTC幾乎對每一項都有影響。
Frost & Sullivan的前10項預測
下面的十大趨勢是Frost & Sullivan對亞太地區的預測。而且他們指出，這些趨勢對客戶(hù)體驗行業(yè)的影響不僅是2015年，而是影響深遠。他們是：
1. UC內部部署市場(chǎng)向UCaaS遷移 - UC內部部署客戶(hù)，尤其是大型和超大型企業(yè)，將加快遷移到UCaaS的節奏。從內部部署到混合部署再到云部署，這樣的靈活性使得UCaaS解決方案走在了UC內部部署解決方案的前面。
2. 第三方廠(chǎng)商起到了舉足輕重的作用 - 由于UC業(yè)內人士預計市場(chǎng)將向云中遷移，我們預計第三方供應商提供的解決方案將有助于實(shí)現集成，并促進(jìn)UCaaS市場(chǎng)的增長(cháng)。
3. UC的R&D投入下降 - UC在研發(fā)上的投入預計將減少，迫使UC廠(chǎng)商要在UC中挑選特定領(lǐng)域來(lái)使用有限的研發(fā)資金。或者將研發(fā)外包到第三方，以節省資金。
4. 中端市場(chǎng)是一個(gè)新的綠色田野 - 供應商將加強對中端市場(chǎng)的關(guān)注，這將導致這一細分市場(chǎng)的較高增長(cháng)。供應商的工作重點(diǎn)將從單純地招募渠道合作伙伴朝向即招募又要維護好關(guān)系轉移。
5. 視頻會(huì )議將繼續從會(huì )議室朝桌面轉移，從硬件驅動(dòng)朝軟件解決方案轉移.webRTC將開(kāi)始在中小型企業(yè)和教育部門(mén)獲得增長(cháng)機會(huì )。
6. 谷歌的“為工作的應用程序”和微軟的“為商業(yè)的Skype”將進(jìn)一步擾亂UC市場(chǎng) - 我們預計微軟今年會(huì )更積極地推廣它的Office365和商業(yè)Skype，以增強對大型和中型企業(yè)的滲透。谷歌的“為工作的應用程序”已經(jīng)進(jìn)入亞太地區的企業(yè)，特別是在教育部門(mén)，并打入中型企業(yè)和小型企業(yè)市場(chǎng)。
7. 可穿戴設備將進(jìn)入企業(yè) - 聯(lián)絡(luò )中心，業(yè)務(wù)流程外包和KPOs可能會(huì )開(kāi)始使用智能手表來(lái)追蹤他們員工的活動(dòng)，推送時(shí)間表和會(huì )議通知以及其他推送性質(zhì)的通信。高管預計將使用可穿戴設備來(lái)使他們嚴格按照時(shí)間規劃來(lái)做事。可穿戴設備也將陸續推廣到“語(yǔ)音到文本”的使用中。
8. 通信將繼續逐漸遠離辦公桌臺 - 亞太地區正在順應著(zhù)遠程辦公的趨勢。這種趨勢將導致更多的辦公室從固定辦公區域向靈活辦公區域轉變。因此，固定點(diǎn)將減少，而軟電話(huà)，UC客戶(hù)端和移動(dòng)客戶(hù)端將越來(lái)越多。這樣的結果是IP電話(huà)和數字電話(huà)銷(xiāo)售量將在不久的將來(lái)開(kāi)始下降。
9. 耳機銷(xiāo)量將增長(cháng) - UC客戶(hù)端，軟電話(huà)和移動(dòng)客戶(hù)端將加速增長(cháng)。除了這一點(diǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)接受“為商業(yè)的Skype”這一很好的商業(yè)命題，將為企業(yè)的耳機市場(chǎng)帶來(lái)活力。我們預計市場(chǎng)的領(lǐng)導者，如繽特力和捷波朗將享受到企業(yè)耳機產(chǎn)品增長(cháng)的紅利。員工會(huì )從一個(gè)設備轉移到多個(gè)設備的這種用法將導致無(wú)線(xiàn)耳機將比有線(xiàn)耳機增長(cháng)的快。
10. 死灰復燃的托管電話(huà)語(yǔ)音通信市場(chǎng) - 服務(wù)提供商將以新產(chǎn)品和活力來(lái)激活托管電話(huà)語(yǔ)音市場(chǎng)，整個(gè)亞太地區的電信基礎設施有望在未來(lái)繼續提高。企業(yè)將采用托管的電話(huà)作為UCaaS解決方案的一部分，或作為未來(lái)的一部分。
這里再介紹一下第六點(diǎn)和第七點(diǎn)。
首先，谷歌的“為工作的應用程序”和微軟的“為商業(yè)的Skype”對全球統一通信市場(chǎng)是有破壞性的。而且，WebRTC，尤其是現在微軟的加入，將會(huì )大大激發(fā)開(kāi)發(fā)者的興趣而導致爆炸式增長(cháng)。最近有目共睹的比賽和服務(wù)提供商的支持就是明證。
其次，雖然在消費者市場(chǎng)可穿戴技術(shù)引起了關(guān)注，但是越來(lái)越明顯，在企業(yè)應用中可穿戴設備有可能在2015年開(kāi)始發(fā)力。
總之，無(wú)論是在亞太地區或其他任何地方，UC正在轉化和創(chuàng )新，通過(guò)加快步伐，技術(shù)之間的界線(xiàn)變得模糊不清或相互補充，最終導致意想不到的結果。這也就是為什么2015年可能是一個(gè)拐點(diǎn)年的原因所在。
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