隨著服務外包產業(yè)的不斷發(fā)展，其國際通信服務需求的內容、形式和特點也將發(fā)生變化。各相關單位要適應服務外包產業(yè)需求，服務長遠發(fā)展，探索建立目標明確、分工協(xié)作、運轉高效、保障有力的服務外包產業(yè)通信服務保障聯(lián)動工作機制。

　　相關基礎電信企業(yè)要把服務外包企業(yè)和園區(qū)列為重要集團客戶，堅持高標準嚴要求，提供優(yōu)質高效的國際通信服務；要指定對口部門，組織專業(yè)隊伍，對相關通信服務進行重點保障；要制訂相應服務標準和運行維護規(guī)程，完善故障處置流程和應急預案；要及時、主動了解服務外包企業(yè)和園區(qū)通信需求的變化，不斷優(yōu)化網絡結構，做好網絡擴容；要注意總結經驗，加強交流，不斷提高服務外包產業(yè)通信服務保障能力。

　　相關省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市通信管理局要監(jiān)督落實服務外包產業(yè)通信服務保障工作，加強通信服務質量監(jiān)管，確保服務外包企業(yè)和園區(qū)通信安全、穩(wěn)定、暢通。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 工業(yè)和信息化部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二OO九年三月二十一日

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