3月15日，本報(bào)刊發(fā)“北京奈特華你憑啥扣走我的話(huà)費(fèi)？”，揭露了電信增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商北京奈特華8868離奇扣走消費(fèi)者話(huà)費(fèi)一事，引起管理部門(mén)高度重視。本月起，省通信管理局圍繞聯(lián)通山西分公司存在的增值業(yè)務(wù)問(wèn)題，展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
　　4月初，省通信管理局舉行專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究本報(bào)反映的問(wèn)題，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，增值業(yè)務(wù)亂象是消費(fèi)者近期集中投訴的問(wèn)題，管理部門(mén)決心對(duì)此類(lèi)問(wèn)題從嚴(yán)從重處理。4月16日，省通信管理局與聯(lián)通山西分公司舉行專(zhuān)門(mén)會(huì)議，調(diào)查聯(lián)通山西分公司在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題。
　　管理部門(mén)對(duì)聯(lián)通山西分公司提出具體要求：一是要求聯(lián)通山西分公司在5月底前對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行全面自查和整改，對(duì)所有形成的增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系進(jìn)行清理和確認(rèn)，對(duì)于消費(fèi)者沒(méi)有同意強(qiáng)行定制的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商要取消有關(guān)業(yè)務(wù)，返還消費(fèi)者的被扣話(huà)費(fèi)；二是要求聯(lián)通山西分公司加強(qiáng)對(duì)增值業(yè)務(wù)的管理，在管理措施和技術(shù)手段沒(méi)有完善的情況下，暫時(shí)停止開(kāi)展增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這涉及到與聯(lián)通山西分公司合作的100多家增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開(kāi)展的業(yè)務(wù)。
　　另外，管理部門(mén)針對(duì)包括北京奈特華8868在內(nèi)的7家電信增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商展開(kāi)調(diào)查。市場(chǎng)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，管理部門(mén)正在調(diào)取錄音，收集證據(jù)，鑒別真假，在掌握完整、確鑿的證據(jù)時(shí)，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)違法增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商作出處罰。

太原晚報(bào)