澳洲通訊與媒體管理局(ACMA)日前宣布了《電訊消費者保護》(簡(jiǎn)稱(chēng)TCP)法則。
負責提出這項草案的澳洲通訊消費者行動(dòng)聯(lián)合(ACCAN)首席執行官科爾賓(Teresa Corbin)稱(chēng)：“我們希望當局采納這項草案后能強制電訊運行商推出更加清晰的廣告，簡(jiǎn)單明了地為消費者提供產(chǎn)品比對，更加清楚直接地向客戶(hù)說(shuō)明套餐合約的相關(guān)信息，避免用戶(hù)意外收到高額話(huà)費賬單。”
根據ACMA即將于9月1日起實(shí)行的新法規，消費者每個(gè)月的呼叫次數、短信數量和網(wǎng)絡(luò )數據流量使用到50%、85%和100%(全部使用光)時(shí)，電訊公司將發(fā)出提醒短信。不過(guò)這也存在一個(gè)漏洞：電訊公司的流量數據使用通知短信無(wú)需實(shí)時(shí)發(fā)送，只需在流量達到某個(gè)限度后，于48個(gè)小時(shí)內將短信發(fā)送至客戶(hù)手中即可。
電訊公司還被要求向客戶(hù)提供一份《關(guān)鍵信息總結》(Critical Information Summary)，公司必須在這份文件中以標準的格式詳細說(shuō)明所有產(chǎn)品的定價(jià)和最低消費等信息。大多數廣告還必須包含關(guān)于兩分鐘全國通話(huà)費用、一條短訊標準收費和一兆網(wǎng)絡(luò )流量收費的信息。
ACMA主席查普曼(Chris Chapman)稱(chēng)：“這套法則將適用于澳洲所有的電訊供應商，它們必須遵守。”據他稱(chēng)，當局還設立了一個(gè)新的合規管理機構通訊合規管理處(Communications Compliance)，由前Telstra行政長(cháng)Deirdre Mason出任主管。
