CRM優(yōu)化分銷(xiāo)渠道管理

　　分銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式多見(jiàn)于服裝、家電、醫藥、食品等快速消費品行業(yè)，由于這類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品消費特征突出，當市場(chǎng)規模足夠大時(shí)，企業(yè)一般會(huì )按區域發(fā)展中間渠道商的方式來(lái)實(shí)現規模化擴張，比如分布在各地的分公司、辦事處、配送中心、經(jīng)銷(xiāo)商、商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、連銷(xiāo)店、加盟店、店中店等。由于產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道多，再加上產(chǎn)品從調研設計到生產(chǎn)銷(xiāo)售需要一定的周期，加強信息化管理是企業(yè)增強競爭力的關(guān)鍵。

　　對于分銷(xiāo)企業(yè)而言，給企業(yè)帶來(lái)大筆收益的主要是渠道銷(xiāo)售，是平臺、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商們。渠道管理是企業(yè)發(fā)展的命脈，如何管理好銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的頭等大事。八百客（www.800app.cpm）作為企業(yè)在線(xiàn)管理軟件供應商，其分銷(xiāo)管理解決方案以800APP-CRM為核心系統，圍繞“總部-經(jīng)銷(xiāo)商-會(huì )員”的三個(gè)主要模塊展開(kāi)，支持企業(yè)總部、各地經(jīng)銷(xiāo)商形成合作的整體，在統一平臺上實(shí)現信息的快速流通。

1、加強總部管控

　　在“渠道為王”的時(shí)代，渠道滿(mǎn)意度、忠誠度、貢獻度直接影響分銷(xiāo)企業(yè)的價(jià)值。對于總部來(lái)說(shuō)，渠道訂貨是否方便，能否實(shí)時(shí)了解庫存狀況，對渠道的支持是否到位，產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率及占有率如何，如何快速傳達指令，等等一系列問(wèn)題，迫使企業(yè)在發(fā)展中要認真思考。在管理上實(shí)現了從設備管理到資源管理、從分散管理到整體管理的轉變，從而將管理成本降低了2倍左右。

　　而通過(guò)八百客在線(xiàn)CRM中的分銷(xiāo)系統，能大大加強總部的管控職能。比如總部能更直觀(guān)的查詢(xún)到經(jīng)銷(xiāo)商貨款收取情況及走向，避免資金流失；有效監控每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節，使之透明、直觀(guān)的展現在總部面前。對業(yè)務(wù)的發(fā)生由事后跟蹤轉變?yōu)閷?shí)時(shí)事中控制，避免了手工作業(yè)的延遲和誤差。通過(guò)對各門(mén)店、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售分析，為總部決策層提供快速、及時(shí)的決策依據；加快總部工廠(chǎng)的生產(chǎn)反應速度；建立合理的安全庫存存量與庫存資源調配，增加庫存的準確性，降低庫存成本。

2、優(yōu)化渠道建設

　　如果企業(yè)的分銷(xiāo)體系輻射全國，甚至遍布于二、三級城市，那么地區差異以及各種因素將導致分銷(xiāo)商水平參差不齊，公司的營(yíng)銷(xiāo)策略難以保證能及時(shí)貫徹到渠道中。另外溝通不順暢還導致企業(yè)無(wú)法對分銷(xiāo)商的缺貨情況做出及時(shí)響應，也不可能準確地要求分銷(xiāo)商預留安全庫存。分銷(xiāo)渠道管理混亂是大的分銷(xiāo)企業(yè)極容易出現的情況。

　　800APP-CRM中的分銷(xiāo)管理系統，能實(shí)時(shí)收集分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)以及和市場(chǎng)相關(guān)的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫存信息，實(shí)現訂貨、折扣和發(fā)貨管理的自動(dòng)化。依靠此系統，還能記錄銷(xiāo)售意向、市場(chǎng)活動(dòng)反饋以及競爭對手的市場(chǎng)占有率等信息，幫助總公司調整銷(xiāo)售策略。此外，分銷(xiāo)商進(jìn)貨及回款跟蹤管理，可以準確的計算分銷(xiāo)商的周期內的銷(xiāo)售任務(wù)的多少，銷(xiāo)售完成情況，系統可以自動(dòng)計算分銷(xiāo)商周期內的返利額度，為分銷(xiāo)商的評價(jià)管理提供了一些量化的依據。

3、提升會(huì )員管理

　　對于直營(yíng)店和加盟店來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現對門(mén)店的管理是企業(yè)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。這種情況下，八百客在線(xiàn)CRM分銷(xiāo)系統中含有會(huì )員管理模塊，它從會(huì )員管理入手，集會(huì )員信息，會(huì )員儲值、會(huì )員積分、會(huì )員打折、禮品兌換和短信廣告管理于一體，將各種與會(huì )員管理相關(guān)的統計、查詢(xún)和分析緊密地結合在一起，在實(shí)現高效業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，幫助企業(yè)維護老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，提升會(huì )員滿(mǎn)意度和忠誠度。
如今時(shí)代，信息定天下，只有加強信息化建設，企業(yè)發(fā)展才能邁向新臺階，并具有差異化的競爭力。八百客的在線(xiàn)CRM系統能完全融入企業(yè)的生產(chǎn)、訂貨、銷(xiāo)售、物流、售后等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，為企業(yè)實(shí)現精益管理和精準營(yíng)銷(xiāo)奠定堅實(shí)的基礎。