運營(yíng)IT組織是個(gè)需要平衡首要性和緊迫性的挑戰。通過(guò)部署健全的基礎設施來(lái)滿(mǎn)足當前需求并預測未來(lái)需求已經(jīng)夠難了,更何況硬件和軟件問(wèn)題還難免會(huì )導致業(yè)務(wù)中斷并需要處理故障。所以,運營(yíng)IT組織絕對需要強大的心理承受能力。

在過(guò)去的幾年中,大多數IT組織已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)虛擬化來(lái)提高計算基礎設施的效率。這使得IT基礎設施向云計算發(fā)展,并且非常經(jīng)濟。可惜,向虛擬化轉型只是通往成功的一小步,關(guān)于如何根據應用程序工作負載需求的變化快速、自動(dòng)地擴展或收縮,仍然存在一些未解決的問(wèn)題。企業(yè)也需要找到一種方式為IT和非IT用戶(hù)提供自己的云計算環(huán)境。
依托IT即服務(wù)
解決上述問(wèn)題需要依托IT即服務(wù)(IT-as-a-Service,ITaaS)。IT即服務(wù)使企業(yè)可以通過(guò)“亞馬遜AWS”等公有云來(lái)提高產(chǎn)能、快速上線(xiàn),同時(shí)維持對敏感的企業(yè)信息資產(chǎn)的控制。IT即服務(wù)還能加強“數據中心”解決方案,支撐那些使用私有云資源、外部云業(yè)務(wù)供應商資源或內外部混合資源的業(yè)務(wù)。所以,實(shí)現IT即服務(wù)必須關(guān)注以下方面:
應用:大部分應用服務(wù)經(jīng)過(guò)修改才能實(shí)現彈性伸縮。哪些應用服務(wù)可以真正從彈性伸縮技術(shù)中獲益?修改這些應用服務(wù)的投資回報(ROI)是多少?
安全:如果某些群組能夠在脫離IT管理的情況下獨立創(chuàng )建并利用虛擬化資源,現有和未來(lái)環(huán)境的安全能得到保障嗎?
共享資源容量:和網(wǎng)絡(luò )、存儲一樣,IT即服務(wù)計算也是典型的共享資源。單獨導入新應用時(shí),能保證共享資源的可用性和容量嗎?
管理:許多現有IT管理系統不能為有效控制和管理虛擬環(huán)境提供必要的關(guān)鍵信息,例如容量和所有共享資源的使用情況。
如果您已經(jīng)實(shí)現了這些能力,并已將IT即服務(wù)投入運行,那么恭喜您。但是,這樣就大功告成了嗎?您為未來(lái)所做的準備,能夠支撐所有的新型業(yè)務(wù)需求嗎?
不幸的是,答案很可能是否定的。因為IT需求正朝著(zhù)多個(gè)方向快速演進(jìn)。有幾家研究公司已經(jīng)確認了影響IT的主要因素,盡管其結論稍有不同,仍有一些共性的發(fā)現——手機、物聯(lián)網(wǎng)、大數據和云計算。從這些影響因素可以看出,企業(yè)要想在未來(lái)的IT世界中生存和繁榮,數據和靈活性是必不可少的。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和成熟,常規業(yè)務(wù)數據不斷增加。同時(shí),手機和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數據具有新的形態(tài),其數量級可能會(huì )讓現有基礎設施出現數據爆炸。這是企業(yè)必須應對的情況。
適應手機的需要
靈活性比數據更為復雜,因為這要求IT適應云計算、大數據概念,以及移動(dòng)設備和物聯(lián)網(wǎng)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認識到,手機正在顛覆絕大多數關(guān)于IT如何支撐企業(yè)的根本設想。具體來(lái)說(shuō),手機具有以下需求和特征:
不可預測性:即使是人們已經(jīng)很了解的應用,例如訂單錄入和客戶(hù)信息查詢(xún),也因為手機而具有了全新的使用模式。傳統意義上對“高峰期”的定位已經(jīng)過(guò)時(shí),如今在很短的時(shí)間里峰值可高達平時(shí)的5~10倍。
可用性:包括客戶(hù)、合作伙伴和員工在內的用戶(hù)在上下班時(shí)間都要使用手機,所以越來(lái)越依賴(lài)隨時(shí)可用性。
變化管理:傳統IT應用擁有穩定且相對較長(cháng)的開(kāi)發(fā)周期,主要受內部流程變化和需求變化的驅動(dòng)。相反,移動(dòng)應用通常來(lái)自外部因素的驅動(dòng),包括與新版本移動(dòng)操作系統兼容以及與其它移動(dòng)應用交互的需求。IT部門(mén)無(wú)法通過(guò)長(cháng)期的規劃和調度滿(mǎn)足這些需求,而必須在不可控的時(shí)間安排下完成任務(wù)。
用戶(hù)期待:移動(dòng)應用程序的用戶(hù)習慣于快速的變化和功能演進(jìn)。為了跟蹤用戶(hù)行為、測試不同的用戶(hù)交互方法,以及成功提供升級功能,需要采用新的開(kāi)發(fā)、測試和部署模式。
從以上可以看出,我們正開(kāi)始理解云計算和大數據的需求。如果沒(méi)有云,就不可能在IT中實(shí)現移動(dòng)應用所要求的可用性、可擴展性和靈活性。如果沒(méi)有運用大數據技術(shù)的能力,就不可能充分利用所有可用信息,并從中獲取靈感以推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。
IT的未來(lái)
我們再仔細看看未來(lái)IT應用的隱含需求。首先,要以“移動(dòng)優(yōu)先”的思路來(lái)提供未來(lái)的IT應用。也就是說(shuō),用戶(hù)的屏幕和帶寬大小是有限的,要站在這些用戶(hù)的角度來(lái)考慮功能性。應用設計者必須精心規劃用戶(hù)交互,從而能夠簡(jiǎn)單實(shí)現基于網(wǎng)絡(luò )的應用,并且進(jìn)一步減少開(kāi)發(fā)工作。
其次,要用不同的方式思考應用的結構。為了充分利用云架構的優(yōu)勢、滿(mǎn)足手機對開(kāi)發(fā)周期的預期,不能再要求應用設計具有可靠的基礎設施和主備切換的軟件類(lèi)型,而必須允許應用架構和基礎設施發(fā)生故障,并保障故障能夠得到妥善處理。從“可靠”向“容錯”轉變的深遠意義不僅在于讓開(kāi)發(fā)者加快開(kāi)發(fā)周期,還在于應用結構的改變,因為讓?xiě)萌蒎e的最佳辦法是將其結構從整體變?yōu)樗槠T谠品⻊?wù)領(lǐng)域,碎片化通常被稱(chēng)為“用微服務(wù)構建應用”。
這種觀(guān)念上的改變也在重新定義應用開(kāi)發(fā)的完成時(shí)間。為了對市場(chǎng)需求做出快速反應,應用開(kāi)發(fā)可能永遠不會(huì )完結,IT組織會(huì )處于一種“永久的測試狀態(tài)”。這不僅僅對開(kāi)發(fā)、測試和運營(yíng)部門(mén)是個(gè)挑戰,而且與來(lái)自IT組織外的需求是潛在矛盾的。要在永久的測試狀態(tài)下順利運營(yíng),企業(yè)應采用敏捷化和DevOps軟件工程協(xié)議。我們要重新思考IT組織中開(kāi)發(fā)和運營(yíng)部門(mén)的關(guān)系,以及這些部門(mén)與內外部用戶(hù)之間的關(guān)系。此外,我們必須利用極具顛覆性的新工具改進(jìn)傳統的IT環(huán)境,而與開(kāi)源軟件合作需要用新方法獲取和支持開(kāi)發(fā)、測試和操作工具。
開(kāi)源工具箱
利用開(kāi)源工具開(kāi)發(fā)和支撐對業(yè)務(wù)極為關(guān)鍵的應用是一項重大決策。IT組織往往與熟悉打包技術(shù)和支持開(kāi)源環(huán)境的伙伴合作,并采用適合自身業(yè)務(wù)目標的合作形式。通常,這些IT組織參與工具開(kāi)發(fā)的實(shí)踐證明,他們還應該致力于開(kāi)源項目的成功,根據自身需求和成熟度選擇合適的技術(shù)。
在顛覆中領(lǐng)先
應對IT的未來(lái)并非易事,IT組織必須根據手機、物聯(lián)網(wǎng)、大數據和云平臺等引發(fā)的需求構建能力和觀(guān)念。
可以肯定的是,不論是新成立的企業(yè)還是其他非傳統企業(yè),您的競爭對手都在尋求這些趨勢帶來(lái)的顛覆機會(huì )。不適應就消亡,直面未來(lái),讓云技術(shù)重新塑造和定義您的IT平臺。