華為融合通信 構建“心”通信服務(wù)體驗

　　隨著(zhù)全球化在各領(lǐng)域的深化，企業(yè)自身業(yè)務(wù)的不斷擴展，必將導致辦公與消費品、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的滲透和融合。其次，矩陣式管理的盛行，也讓企業(yè)更加重視跨地域和組織的團隊協(xié)同辦公。另外，企業(yè)也更應從客戶(hù)的心出發(fā)，快速實(shí)現通信服務(wù)“由外而內”的轉身，即在與客戶(hù)的交互中，要深入了解客戶(hù)的潛在需求，提煉出新價(jià)值，才能準確地推動(dòng)自身系統和組織架構的優(yōu)化與變革。

　　如今，華為已構建出融合語(yǔ)音、視頻和數據應用為一體的融合通信解決方案，實(shí)現了安全、高清、簡(jiǎn)潔、流暢及無(wú)縫化的通信體驗，真正讓用戶(hù)的工作更加高效，讓企業(yè)爆發(fā)出更大的生產(chǎn)力。

　　能使企業(yè)獲得融合語(yǔ)音、視頻、數據等多元方式的通信服務(wù)，并滿(mǎn)足自身通信服務(wù)對于移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)等趨勢的新需求，真正實(shí)現跨地域、跨組織的團隊高效協(xié)同，體驗無(wú)處不在的無(wú)縫溝通，才是企業(yè)最關(guān)注和最需要的融合通信服務(wù)。

　　華為融合通信解決方案可使用戶(hù)在任意終端，安全地接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。具體而言，該方案的辦公軟客戶(hù)端的應用已覆蓋PC、智能手機和平板電腦，不僅能支持文本、語(yǔ)音、視頻、 圖片等全媒體交互業(yè)務(wù)，還能提供狀態(tài)顯示、通訊錄和一鍵式入會(huì )等功能，并且操作也非常簡(jiǎn)單。另外，為了適應互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)發(fā)展，基于A(yíng)ndroid及iOS等平臺的eSpace移動(dòng)客戶(hù)端，還實(shí)現了移動(dòng)通信錄、 移動(dòng)音視頻通話(huà)、移動(dòng)會(huì )議等應用，為客戶(hù)提供從會(huì )議室到桌面再到口袋的無(wú)縫溝通。

　　華為的融合通信平臺，為用戶(hù)提供了覆蓋全網(wǎng)的企業(yè)通訊錄，通過(guò)即時(shí)消息、音視頻通話(huà)及多媒體會(huì )議等方式，可實(shí)現跨區域的高效協(xié)同。例如，它具備文檔共享，異步瀏覽等功能；參會(huì )者在不受限于主講人進(jìn)度下，可自由翻閱文檔前后的內容。

　　華為融合通信解決方案除了滿(mǎn)足企業(yè)對于安全便捷的移動(dòng)視頻，清晰音質(zhì)和流暢畫(huà)面的需求，還可滿(mǎn)足企業(yè)對高效協(xié)同辦公的需求，真正實(shí)現“Any Time、Any Where、Any Device” 的無(wú)縫溝通。

　　雖然客戶(hù)仍然采用傳統的電話(huà)溝通方式，但是他們還會(huì )采用電子郵件、網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)應用等各種數字化渠道與企業(yè)互動(dòng)，并給予相應的回復。因此，在滿(mǎn)足融合通信觸手可及后，還應努力滿(mǎn)足客戶(hù)的定制化需求。

　　為了滿(mǎn)足客戶(hù)的新業(yè)務(wù)需求，華為融合通信解決方案提供了基于平臺和終端的多層次開(kāi)放接口，適配不同行業(yè)企業(yè)的定制需求，并通過(guò)更好的開(kāi)放性實(shí)現CEBP（通訊嵌入業(yè)務(wù)流程），幫助企業(yè)輕松實(shí)現業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和商業(yè)敏捷。同時(shí)，還將基于PaaS進(jìn)行云化，實(shí)現軟件應用從開(kāi)發(fā)到運營(yíng)的E2E高效體驗，快速支撐企業(yè)商業(yè)應用的發(fā)布。

　　除了滿(mǎn)足客戶(hù)的定制化需求外，為了充分保證客戶(hù)業(yè)務(wù)的可持續性，華為構建了安全可靠的統一通信系統。具體而言，它的移動(dòng)終端是通過(guò)SBC從外網(wǎng)接入，可支持端到端的信令和媒體加密，充分保障業(yè)務(wù)數據的安全傳輸。

　　此外系統部署的靈活性與平滑擴容，也極大降低了成本。具體而言，它支持單點(diǎn)和多分支的部署，讓企業(yè)根據自身的需求進(jìn)行靈活選擇。同時(shí)，實(shí)現了模擬和IP終端的混合使用，就算在快速網(wǎng)改的時(shí)候，依舊能保護原有的投資。

　　總之，“心”通信服務(wù)體驗不僅為企業(yè)與客戶(hù)間創(chuàng )造著(zhù)美好的回憶，也增加著(zhù)彼此的信任度和黏著(zhù)度。華為融合通信產(chǎn)品與解決方案，真正滿(mǎn)足企業(yè)對移動(dòng)辦公、敏捷協(xié)同、開(kāi)放互聯(lián)和智簡(jiǎn)管理的需求，為企業(yè)提供一次更開(kāi)放，更融合，更創(chuàng )新的“心”通信服務(wù)體驗。