問(wèn)：Zoho最近集成了ManageEngine和zoho.com的一些產(chǎn)品，這么做是基于什么考慮？
技術(shù)和企業(yè)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，出現了一些應用幫助企業(yè)運行各種活動(dòng)。但是如何將這些應用和企業(yè)原有的IT系統做數據對接，就成了一個(gè)問(wèn)題。ManageEngine系列的產(chǎn)品就是這樣，它不僅要和zoho.com在線(xiàn)軟件對接，還需要和其它廠(chǎng)商的應用對接。
zoho.com在線(xiàn)軟件這塊業(yè)務(wù)，我們是希望提供企業(yè)所需的多數軟件應用。目前我們有客戶(hù)關(guān)系管理軟件、人力資源應用、財務(wù)應用等。ManageEngine系列的產(chǎn)品基本都是IT類(lèi)應用，如客服幫助臺軟件，移動(dòng)設備管理軟件，監控應用等。不過(guò)這個(gè)系列也開(kāi)始出了營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)應用以及所服務(wù)企業(yè)特定需求的軟件，還有商業(yè)智能和統計分析軟件。這兩塊業(yè)務(wù)的技術(shù)共享是相互的。
問(wèn)：Zoho的客戶(hù)群有什么新變化嗎？
我們有很多規模在200-1000人的中小企業(yè)客戶(hù)。大企業(yè)也逐漸認識到ME和Zoho產(chǎn)品的價(jià)值，付費企業(yè)也在增多。總體來(lái)看，ME產(chǎn)品線(xiàn)的大企業(yè)客戶(hù)更多，世界500強企業(yè)中，65%都在使用ME產(chǎn)品。而Zoho產(chǎn)品線(xiàn)的客戶(hù)一開(kāi)始主要是個(gè)體戶(hù)、自由職業(yè)者、10人以?xún)刃」尽，F在Zoho產(chǎn)品線(xiàn)80%的客戶(hù)群都是25-50人的小公司。近年來(lái)也出現了一批1000人以上的大客戶(hù)。
問(wèn)：在集成方面，有什么新動(dòng)向？
我們計劃年底前推出一個(gè)Zoho全品類(lèi)套裝—Zoho One，讓企業(yè)中每個(gè)人都可以使用Zoho產(chǎn)品提高工作效率。它是Zoho全套在線(xiàn)軟件集合在一起，有每用戶(hù)每月10美元和每用戶(hù)每月30美元兩個(gè)版本。不管對于中小企業(yè)還是大企業(yè)，Zoho One都是超高性?xún)r(jià)比的一個(gè)選擇，相信會(huì )帶來(lái)用戶(hù)數的快速增長(cháng)。現在，ME有12萬(wàn)付費企業(yè)客戶(hù)，Zoho有35萬(wàn)付費企業(yè)客戶(hù)。
問(wèn)：Zoho從未并購其它公司，這是為什么？
很多規模在4、5千人，研發(fā)人員占主體的公司，都并購了其它公司，導致公司員工分散在各地，我們覺(jué)得不僅難于管理，也很難共同研發(fā)出成品來(lái)。并購后，由于各種原因，新成品可能不能很好地和公司原有產(chǎn)品融合，新成品很有可能會(huì )消亡。我們是一家本土企業(yè)，員工都很年輕，有的剛高中畢業(yè)在我們的Zoho大學(xué)經(jīng)過(guò)培訓后上崗的。而并購其它企業(yè)，可能員工和我們的企業(yè)文化不匹配，因此我們很少聘用具有5年以上經(jīng)驗的員工。
Zoho把營(yíng)收的40%都用于研發(fā)，而高端技術(shù)公司這個(gè)數字平均是10%。Zoho用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的資金只占營(yíng)收的20%，而很多其他公司花費超過(guò)50%。這種理念上的不同也不利于并購。
問(wèn)：Zoho從未融資，未來(lái)會(huì )上市嗎？
我們只想對客戶(hù)和員工負責，對上市不感興趣。我們喜歡現在的自由。我們有4、5個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，比如農業(yè)、醫療軟件等，如果我們上市，就不能有這種自由了。投資人只關(guān)心利潤，有他們自己的管理團隊和客服機構，Zoho會(huì )被稀釋得只剩下一部分。
