這一年來(lái)，行業(yè)有很多新發(fā)展，很高興在這里跟大家分享我們對行業(yè)的觀(guān)察與思考。
去年行業(yè)的重大事件來(lái)自蘋(píng)果，它把VoIP呼叫的優(yōu)先級調到跟電話(huà)通話(huà)完全一樣的水平，這代表實(shí)時(shí)音視頻行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和消費者使用觀(guān)念里面開(kāi)始慢慢進(jìn)行主流，成為大家進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊的一個(gè)同樣重要的層面。
今年對行業(yè)影響更重大的事件，就是蘋(píng)果發(fā)布最新的Safari 11瀏覽器支持WebRTC通信標準。隨著(zhù)蘋(píng)果全面支持WebRTC，Safari 11將不止支持移動(dòng)瀏覽器，還會(huì )同樣支持支持PC瀏覽器。微軟在過(guò)去一年里同樣開(kāi)始逐步兼容WebRTC。屆此，相當于瀏覽器的各個(gè)巨頭都全面支持了WebRTC。這會(huì )導致行業(yè)的重大變遷，這個(gè)標準已經(jīng)打通了，哪怕它是事實(shí)標準，也已經(jīng)被承認和接受了。我們可以看到，所有的終端和用戶(hù)很快就不存在任何障礙，在任何一個(gè)瀏覽器上都能參與實(shí)時(shí)音視頻交流。
這是我們之前發(fā)布的瀏覽器兼容測試，右側Safari 11是完全不支持的。
今年在Safari11的支持能力已經(jīng)進(jìn)入了比較成熟的狀態(tài)，至少已經(jīng)不是最差的那一個(gè)了。我們充分相信在之后的一年經(jīng)過(guò)快速迭代，Safari能夠在A(yíng)PI和功能支持上更加完善、全面。
支持WebRTC瀏覽器的使用數量，2015年10億，2016年大概20億，2017年我們看到的數據至少是40億，但是隨著(zhù)Safari11宣布正式支持webRTC，2017年很可能超過(guò)這個(gè)數字。在2018年和隨后的時(shí)間里面，每個(gè)人的手機、PC都有瀏覽器，基本所有的瀏覽器都全面支持WebRTC，新的瀏覽器不支持WebRTC就不是一個(gè)好的瀏覽器、不入流，這是席卷性的趨勢。
目前WebRTC最大的市場(chǎng)仍然是在北美、歐洲以及亞太地區，這是過(guò)去市場(chǎng)的核心和焦點(diǎn)，這三個(gè)市場(chǎng)仍然遙遙領(lǐng)先于其他地區。但是在南美以及中東、非洲地區可以看到使用量的發(fā)生和成長(cháng)，這與我們的實(shí)踐也是非常吻合的。
除了大事件和市場(chǎng)體量的觀(guān)察之外，我們在這一年里經(jīng)歷和看到了很多新鮮的東西，正如我們過(guò)去所說(shuō)，這個(gè)行業(yè)永遠給人驚喜，它的使用場(chǎng)景創(chuàng )新從來(lái)沒(méi)有停息。
第一，直播行業(yè)的變化和發(fā)展。再往前一年多時(shí)間里面，直播行業(yè)非常快的成長(cháng)、火熱，甚至有一定泡沫化。現在這個(gè)熱度肯定已經(jīng)過(guò)去了，但是我們看到整體的數據變化仍然是增長(cháng)的。
這是增長(cháng)速度的曲線(xiàn)，雖然有略微向下的趨勢，但仍然是正的，這個(gè)行業(yè)依然在增長(cháng)。至于成長(cháng)分布在哪里，我下面替大家分析一下。
這是典型的新技術(shù)被采用的周期曲線(xiàn)，很多直播應用出在最高點(diǎn)，泡沫發(fā)生的時(shí)候。現在泡沫退去之后，下面真實(shí)的海浪在慢慢涌上來(lái)。直播類(lèi)應用處在平緩成長(cháng)階段，沒(méi)有泡沫期那么快速的增長(cháng)，但是今天的成長(cháng)是穩定和扎實(shí)的。
漲在哪里？很多垂直領(lǐng)域的成長(cháng)和發(fā)展。比如，直播向教育的滲透、直播在電商行業(yè)里的應用、直播在VR方面的實(shí)踐、直播在游戲行業(yè)的普及。
這是一個(gè)非常有新意、有創(chuàng )新性的場(chǎng)景。一家來(lái)自加拿大一家做全息投影的公司，通過(guò)借助實(shí)時(shí)通訊、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)傳輸，把霍金的全息圖像和聲音從牛津大學(xué)送到全世界任何一個(gè)會(huì )場(chǎng)，參與會(huì )場(chǎng)的演講與互動(dòng)。
這是一個(gè)約會(huì )相親類(lèi)的應用，美國最大的約會(huì )相親類(lèi)上市公司MeetMe，今年開(kāi)始利用我們的實(shí)時(shí)直播和互動(dòng)能力做音視頻交流，幫助平臺用戶(hù)更容易的展示自己，更方便的開(kāi)展和其他用戶(hù)之間的交流，幫助他們達成自己在社交方面的訴求。
在教育方面，直播或音視頻互通課堂已經(jīng)開(kāi)始在教育行業(yè)的大范圍滲透。我們看到有很多教育機構，不論是傳統的巨頭還是創(chuàng )新的企業(yè)，都在積極利用實(shí)時(shí)音視頻能力和直播能力，去做在線(xiàn)課堂教學(xué)服務(wù)。
這是海外非常火的新型社交應用，不是傳統的約會(huì )型應用，它仍然是社交，但是是幫陌生人社交，快速匹配交流對象，極大擴展了年輕人的社交能力和使用的方便性。
移動(dòng)行業(yè)的社交規模和成長(cháng)比例有點(diǎn)類(lèi)似，這個(gè)行業(yè)引起大家巨大的關(guān)注有快速的實(shí)踐之后，創(chuàng )新總是難的，不是一蹴而就，它進(jìn)入平穩持續成長(cháng)的過(guò)程。
在整體成長(cháng)上，雖然中國智能手機的持有量已經(jīng)接近飽和，或者不再像三年前快速擴張的階段。但是在固定的用戶(hù)規模下，社交仍然在持續穿透，這讓我想起了去年和過(guò)去我們長(cháng)講的社交這場(chǎng)服務(wù)和應用成長(cháng)的游戲是不是已經(jīng)結束了，我覺(jué)得從我們今天分享的來(lái)看，這顯然不是已經(jīng)gameover了。因為之前像我們去年講的一樣，很多人覺(jué)得Facebook這么大，中國還有微信和QQ，還能有誰(shuí)在社交上冒出來(lái)呢？我想這些新的使用模型和成長(cháng)都代表機會(huì )。從過(guò)去一年發(fā)展來(lái)看，新形態(tài)的使用模式將有無(wú)限的空間。
這是行業(yè)領(lǐng)導者之一在社交上尤其在陌生人社交上，已經(jīng)完全轉向用視頻在線(xiàn)上用智能機社交的基礎工具或者基礎功能，來(lái)進(jìn)行社交活動(dòng)，這也是行業(yè)標志性事件。實(shí)時(shí)音視頻在社交領(lǐng)域的穿透是互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)關(guān)注到的一個(gè)大事件。
這是非常讓人覺(jué)得大開(kāi)眼界、很激動(dòng)人心的一個(gè)事件，超出很多人的想象，一個(gè)社交性游戲能夠在過(guò)去的半年、一年里取得這么快速的成長(cháng)，它是過(guò)去全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國一個(gè)引人注目的爆款 ，一些巨頭跳到這個(gè)游戲里參與市場(chǎng)的獲取和經(jīng)營(yíng)。
這個(gè)數據的成長(cháng)非常嚇人，基本穿透到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的年輕社交游戲類(lèi)的絕大多數用戶(hù)。狼人殺游戲是社交和跨界的實(shí)踐，跨界的實(shí)踐產(chǎn)生了爆款。創(chuàng )新永遠發(fā)生在讓人意想不到的地方。但是在大家熟悉的游戲領(lǐng)域，我們也看到很多新實(shí)踐把實(shí)時(shí)音視頻引入進(jìn)去。
棋牌游戲在線(xiàn)上體驗和線(xiàn)下體驗很不一樣，線(xiàn)下打牌或打麻將肯定是熟人或者半熟人，但在線(xiàn)上都是陌生人，上網(wǎng)打開(kāi)APP不知道對面是誰(shuí)。同樣是打牌，樂(lè )趣和體驗是不一樣的。當你在線(xiàn)下和熟人、準熟人打牌時(shí)，更大的樂(lè )趣不光是輸贏(yíng)，而是輸贏(yíng)時(shí)的調侃和交流，社交的趣味是其中更有意思的地方。
我們看到，過(guò)去一兩年尤其過(guò)去一年來(lái)，棋牌類(lèi)開(kāi)始出現了熟人和準熟人使用模式的探索，很多廠(chǎng)商在其中加入了實(shí)時(shí)音視頻的交互能力，把打牌的線(xiàn)上體驗從純粹陌生人對局游戲一樣的體驗，轉變成了游戲伴隨著(zhù)社交，就和狼人殺的體驗類(lèi)似。這會(huì )不會(huì )導致下一個(gè)爆款 ？我們非常期待！
有一些重度游戲也都在增加實(shí)時(shí)音視頻交流的能力，比如說(shuō)像球球大作戰、競技場(chǎng)做了這樣一個(gè)嘗試，我們充分相信類(lèi)似這樣的嘗試會(huì )越來(lái)越多，最終進(jìn)入游戲領(lǐng)域，成為其中一種重大的使用場(chǎng)景和使用模式。
說(shuō)到企業(yè)的協(xié)作，Slack在這方面的使用是一個(gè)典型的案例。過(guò)去如果做實(shí)時(shí)音視頻交流和協(xié)作最好是進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)工具、設備，體驗類(lèi)似線(xiàn)下進(jìn)到一個(gè)會(huì )議室跟對方的人約好，大家坐在里面像面對面開(kāi)會(huì )一樣。但實(shí)際工作場(chǎng)景有大量的交流并沒(méi)有把手頭的工作放下，到專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所或者打開(kāi)專(zhuān)用的會(huì )議工具進(jìn)行交流，而是很多時(shí)候一邊工作、一邊交流。一邊工作一邊交流的效率和便利性大大的提高。
Slack的嘗試就是這方面的典型代表，把交流嵌入到工作流和工作場(chǎng)景里。我們相信在這方面會(huì )有更多實(shí)踐，比如CRM、供應鏈的管理、文檔協(xié)同編輯，都有很多機會(huì )。為什么不可以在一個(gè)場(chǎng)景下有一個(gè)按鈕，按一下就可以和上下文相關(guān)的同事討論，這是一個(gè)更便利的模式。
這是協(xié)作的場(chǎng)景在行業(yè)里做得非常好的企業(yè)，V-CUBE也在利用新型的RTC服務(wù)能力，考慮加強和豐富它們的生態(tài)以及服務(wù)能力。
人工智能是過(guò)去一年引人注目的大事件，智能音箱在過(guò)去一年里引起很多關(guān)注，也造成了全行業(yè)的浪潮。海外的大公司，比如Google這樣的都在出智能音箱。思科，以我了解，都在做這樣的音箱。中國也一樣，我們的合作伙伴小米，在不久之前剛剛發(fā)布一款小米智能音箱小愛(ài)，得到大家很大的關(guān)注和喜愛(ài)，這將成為接下來(lái)普及RTC的機會(huì )，音箱都嵌入了實(shí)時(shí)音視頻交流的能力。
再講一個(gè)好的案例，凡普金科是金融服務(wù)方面的上市公司，也是領(lǐng)導性的廠(chǎng)商。在金融服務(wù)的模型上，它們在嘗試和增加通過(guò)音視頻能力進(jìn)行遠程開(kāi)戶(hù)、遠程服務(wù)交流，甚至有些基礎性安全功能的保障，比如認證等使用模型的探索。我充分相信這個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐會(huì )導致未來(lái)在全球甚至在其他地方，哪怕在一個(gè)偏遠的村莊或者三四線(xiàn)城市，一樣能夠享受到一線(xiàn)城市的金融服務(wù)，這是RTC帶來(lái)的行業(yè)成長(cháng)和變化。
經(jīng)過(guò)一年多的新實(shí)踐和探索，我們認識到這樣的發(fā)展速度和發(fā)展規模下面，需要一個(gè)全棧實(shí)時(shí)通訊服務(wù)商，有這樣的服務(wù)才能支持全行業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域做快速的實(shí)踐和有效探索，才能保證實(shí)踐探索的順利和成功的可能性或者成功的比例。
什么叫“全棧RTC服務(wù)”？我們思考、探討之后，和行業(yè)伙伴、同行以及客戶(hù)交流，總結了一些必備的條件。以我們看來(lái)，它大致需要三方面能力或特征：
第一，深度技術(shù)。通過(guò)深度的技術(shù)能力保證高質(zhì)量的傳輸和實(shí)時(shí)通訊服務(wù)能力，保證用戶(hù)的體驗是最好、領(lǐng)先的。在業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，客戶(hù)不用擔心技術(shù)平臺的穩定性和擔心用戶(hù)使用的困擾，而是專(zhuān)注在業(yè)務(wù)實(shí)踐中。專(zhuān)注于優(yōu)化業(yè)務(wù)模型，解決用戶(hù)困擾，提升用戶(hù)體驗，把實(shí)時(shí)通訊改進(jìn)的問(wèn)題留給專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，這是最核心和最重要的必備條件。
第二，專(zhuān)業(yè)服務(wù)。不論是剛剛開(kāi)始嘗試這個(gè)服務(wù)的個(gè)人開(kāi)發(fā)者，還是大型上市公司，當它選擇這個(gè)服務(wù)時(shí)，需要完備的文檔，需要高質(zhì)量快速響應的支持能力。這些都組成 了專(zhuān)業(yè)服務(wù)的一部分。
第三，開(kāi)放生態(tài)。開(kāi)放的生態(tài)是活躍和豐富的基礎必須是開(kāi)放的生態(tài)。如果不是開(kāi)放的，不論自己有多大體量，最終的豐富程度和活躍程度是有限的。
這三點(diǎn)構成全棧RTC服務(wù)的必備因素，任缺其一，客戶(hù)總會(huì )在使用時(shí)碰到困擾和挑戰。
何謂專(zhuān)業(yè)服務(wù)？考慮到實(shí)時(shí)音視頻傳輸和通訊的特性，對傳輸保障的基礎要求需要一個(gè)專(zhuān)用的軟件定義網(wǎng)，解決互聯(lián)網(wǎng)上存在的擁塞和故障。其次，編碼和媒體處理方面的挑戰和困擾是無(wú)法避免的。過(guò)去每天用到的音頻編碼和視頻編碼基本都是為電信業(yè)、電視和媒體業(yè)設計的，這樣的設計必然不能完全適應互聯(lián)網(wǎng)上的復雜狀況。
為了實(shí)現專(zhuān)用的虛擬通訊網(wǎng)，我們做了“軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)”，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò )，加上我們在全球上百個(gè)數據中心的部署和運營(yíng)，可以保證在全網(wǎng)的質(zhì)量有大幅度優(yōu)化。
分享一個(gè)數據，我們在公網(wǎng)上做常態(tài)的分析和檢測發(fā)現，即便你都在骨干網(wǎng)的機房里做分析，甚至網(wǎng)絡(luò )狀況非常好的地區，音視頻在傳輸時(shí)出現傳輸質(zhì)量不達標的概率仍然非常高。右邊黃色的是北美機房以及北美機房間的傳輸質(zhì)量，不達標的標準是丟包1%或者超過(guò)正常范圍的延遲和抖動(dòng)。一個(gè)北美機房到另外一個(gè)北美機房之間仍然有30%的概率會(huì )碰到剛才我說(shuō)到的那個(gè)標準的質(zhì)量問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)“軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)”，北美地區我們能做不達標傳輸質(zhì)量概率降到2%以下，這是10多倍的改善。
編解碼方面，如果我們用傳統的電信設計的音頻編碼器，互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)輒丟包20%、30%，就適應不好了。聲網(wǎng)針對骨干網(wǎng)的改善做到了非常高的水平，但是還有一個(gè)Lastmile問(wèn)題。比如，在很擁擠的星巴克WiFi上網(wǎng)，一個(gè)家用路由器本來(lái)只能支持10個(gè)連接，現在掛了30個(gè)。骨干網(wǎng)的傳輸質(zhì)量無(wú)論如何改善，在最后一公里的節點(diǎn)上仍然有30%、40%的丟包。這時(shí)如果仍然用電信的編碼器，就很痛苦了。
我們在多年的實(shí)踐里發(fā)現，這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域有深度挖掘的可能性。經(jīng)過(guò)我們多年的研究，我們在這方面做的新編碼器是Agora SOLO，擁有對抗50%丟包的能力。使用這樣的編碼器，在50%丟包下，消費者仍然可以享受到高質(zhì)量的音頻體驗，至少可以順利沒(méi)有障礙的聽(tīng)懂對方所講的內容。
瀏覽器現在已經(jīng)基本打通了，瀏覽器和native的穿透以及全覆蓋甚至各種native客戶(hù)端的覆蓋都是必要的。我們看全棧RTC服務(wù)商和WebRTC的對比，可以看到WebRTC只是其中非常小的一部分。如果想做一個(gè)商用級別的好的業(yè)務(wù)，WebRTC只能用來(lái)做參考。如果想把這個(gè)業(yè)務(wù)平順的推到一個(gè)新高度，必須關(guān)注WebRTC以外的更全面的服務(wù)。
RTC2017實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )，已于9月22日在北京結束。很多在上海的小伙伴紛紛表示，希望在上海也舉辦一次。
在10月24日這個(gè)特殊的日子——程序員節，我們邀請上海的小伙伴到聲網(wǎng)的新家，與RTC大會(huì )的爆場(chǎng)講師親密接觸，歡度節日。
沒(méi)能來(lái)參加RTC大會(huì )的上海小伙伴，不要錯過(guò)。
