八百客CRM餐飲行業(yè)再下一站 簽約北京漢麗軒

　　CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者 楊毅): 日前，北京漢麗軒餐飲管理有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“漢麗軒”）正式牽手八百客（www.800app.com），摒棄公司現有管理弊端，全面啟用800APP-CRM系統化管理手段，共同打造高端餐飲品牌。

　　漢麗軒成立于2005年，是一家提供韓式自助烤肉服務(wù)的連鎖餐飲企業(yè)，公司顛覆傳統韓式燒烤和自助餐的運營(yíng)模式，提出了“烤肉超市”這一獨特、極有創(chuàng )意的全新運營(yíng)模式。消費者在漢麗軒任一家連鎖店午市只需花45元，晚市只需花49元購票，進(jìn)入用餐區后，可以完全根據自己的口味隨意選取200多種美味佳肴。

　　發(fā)展多年來(lái)，漢麗軒一直遵循注重菜品質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格實(shí)在的原則，經(jīng)過(guò)不斷努力已經(jīng)在同行業(yè)及消費者心中建立了很好的口碑。現在，漢麗軒已在全國范圍內開(kāi)設了100多家直營(yíng)店和加盟店，覆蓋了北京、天津、上海、深圳、廣州等30多個(gè)城市和地區，其門(mén)店數量、銷(xiāo)售收入、城市覆蓋、品牌知名度和美譽(yù)度在餐飲行業(yè)內均處于領(lǐng)先地位。

　　但是隨著(zhù)公司規模的擴大，加盟店數量的不斷增加，漢麗軒內部的管理問(wèn)題開(kāi)始逐漸顯露。公司管理者明白只有改善管理方式，降低運營(yíng)成本，提高管理效率，才能在全國餐飲市場(chǎng)的激勵競爭中脫穎而出。他們經(jīng)過(guò)反復篩選比較，最終選定了八百客的在線(xiàn)CRM管理系統。

　　作為國內首家提供在線(xiàn)CRM服務(wù)的云計算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續八年蟬聯(lián)市場(chǎng)份額第一，其800APP-CRM系統具有強大的開(kāi)放性、集成性及個(gè)性化定制功能，可以快速打造適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理系統。經(jīng)過(guò)八百客實(shí)施人員對漢麗軒的深入了解及市場(chǎng)調研，針對公司需求為其量身定制了一套集會(huì )員管理、套餐管理、送貨管理、團購管理、單品訂單管理、售后管理等功能于一體的800APP-CRM系統。

　　通過(guò)此套系統，可以全面管理漢麗軒的會(huì )員信息，幫助企業(yè)針對不同層次的會(huì )員采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現會(huì )員管理的精準營(yíng)銷(xiāo)。而且八百客CRM具有強大的報表功能，可以每天自動(dòng)生成會(huì )員報表、交易報表、優(yōu)惠券報表、積分報表、預存報表、賬戶(hù)報表、禮品報表等，企業(yè)管理者可以隨時(shí)了解各個(gè)分店的運營(yíng)狀況，甚至可以據此做出及時(shí)的決策和判斷。此外，八百客CRM還能為餐飲企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理提供科學(xué)精準的數據化分析，既可避免因盲目參加團購給餐飲企業(yè)造成的經(jīng)營(yíng)損耗或效率損耗，又可以通過(guò)二次營(yíng)銷(xiāo)將大量的團購消費者轉化為企業(yè)的長(cháng)期顧客，從而提高顧客的忠誠度和滿(mǎn)意度。

　　隨著(zhù)我國餐飲業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈的專(zhuān)業(yè)、高效發(fā)展，CRM信息化管理系統在餐飲行業(yè)也得到廣泛應用，相信漢麗軒借助八百客在線(xiàn)CRM產(chǎn)品，會(huì )不斷發(fā)展壯大，成為我國餐飲連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊。