日前，海南維恩汽車用品有限公司與八百客（www.800app.com）達(dá)成合作協(xié)議，希望借助在線CRM客戶關(guān)系管理平臺完善公司管理體系，實(shí)現(xiàn)信息綜合管理，提高公司核心競爭力，促進(jìn)公司長足發(fā)展。

　　海南維恩汽車用品有限公司成立于2007年11月，主營產(chǎn)品包括汽車鎖、倒車?yán)走_(dá)、后視系統(tǒng)、防撞用品、地膠腳墊、車內(nèi)杯架、手剎套、頭枕、腰墊、安全帶等產(chǎn)品，致力于給顧客提供高質(zhì)量、使用方便、價(jià)格公道的汽車用品或消耗性配件,以幫助顧客維護(hù)其車輛。公司的目標(biāo)是成為海南最大的汽車用品專門提供商與中國知名的專業(yè)汽車用品提供商。

　　隨著發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，維恩產(chǎn)品銷量越來越多，客戶量也在大幅增加，由于信息資源整合力度不夠，眾多的產(chǎn)品信息與客戶信息成為維恩企業(yè)管理的難題。“客戶資料混亂，信息流轉(zhuǎn)不暢這些問題給我們的工作帶來許多麻煩，原始的統(tǒng)計(jì)方法查閱困難，而且無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的共享和更新。”維恩項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說：“沒有一個(gè)系統(tǒng)化管理的軟件，導(dǎo)致我們無法實(shí)現(xiàn)捷式的篩選、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。繁瑣的報(bào)表制作和分析耗費(fèi)了我們大量的工作時(shí)間。”

　　多年的管理經(jīng)驗(yàn)讓維恩企業(yè)的負(fù)責(zé)人意識到，唯有選擇一套專業(yè)、成熟、高效的信息化管理軟件，才能讓企業(yè)順利突破管理瓶頸，讓組織更具能動(dòng)性與應(yīng)變能力。在經(jīng)過慎重而全面的考察、比較和調(diào)研以及對眾多軟件供應(yīng)商層層篩選之后，最后決定采用八百客在線CRM客戶關(guān)系管理平臺，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、產(chǎn)品管理、辦公自動(dòng)化管理一體化。

　　通過800APP-CRM系統(tǒng)，維恩整合了公司的客戶關(guān)系資料，公司員工可以在同一個(gè)平臺下對客戶關(guān)系資料進(jìn)行隨時(shí)查閱、實(shí)時(shí)管理，公司管理者也可以及時(shí)了解公司業(yè)績。顧客服務(wù)的滿意度直線上升！更重要的是，CRM系統(tǒng)中自定義報(bào)表和篩選功能能夠幫助公司領(lǐng)導(dǎo)對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析，方便實(shí)時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。公司領(lǐng)導(dǎo)興奮地說，CRM系統(tǒng)不僅將公司信息進(jìn)行了整合，且其簡單易用性使CRM在上線初期就在公司內(nèi)部得到了廣泛的推廣，個(gè)性化的工作臺設(shè)置方便了公司每位員工的日常工作。

　　現(xiàn)在，在八百客在線CRM管理平臺的幫助下，維恩已實(shí)現(xiàn)了信息統(tǒng)一、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)明確的管理目標(biāo)。相信在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，強(qiáng)大的在線CRM管理系統(tǒng)能夠讓企業(yè)管理者以更充足的準(zhǔn)備、更成熟的姿態(tài)應(yīng)對未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。