infoCRM為企業(yè)構建一體化信息港

　　CTI論壇(ctiforum)4月3日消息（記者 王朱):infoCRM信息港，是億倫公司結合十年呼叫中心集成和外包經(jīng)驗，推出的一款“Callcenter+CRM”一體化企業(yè)管理套件。

　　作為企業(yè)的銷(xiāo)售主管，您是否也或多或少地存在以下的困惑：

• 如何有效轉化潛在客戶(hù)，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售額？
• 如何防止老客戶(hù)流失？這可是企業(yè)最大的財富。
• 作為企業(yè)的服務(wù)主管，您是否也或多或少地存在以下的困惑：
• 客戶(hù)的訴求千變萬(wàn)化，能否積累成統一的知識體系？
• 如何降低客戶(hù)投訴率，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度？

　　“Callcenter+CRM”管理套件，一體化集成了多媒體呼叫中心的電話(huà)、郵件、短信、網(wǎng)絡(luò )等渠道平臺，解決走不出戶(hù)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的問(wèn)題，CRM客戶(hù)管理平臺則基于客戶(hù)數據庫的營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)管理模塊，解決企業(yè)日常運營(yíng)管理中的規范和效率問(wèn)題。

　　因此上infoCRM就是為企業(yè)建立一個(gè)與客戶(hù)互動(dòng)的一體化聯(lián)絡(luò )中心，將市場(chǎng)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)各個(gè)部門(mén)協(xié)同在一起，基于客戶(hù)數據庫分析客戶(hù)潛在需求，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理和服務(wù)流程管理，幫助企業(yè)向客戶(hù)提供的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、調查問(wèn)卷、咨詢(xún)服務(wù)、訂單受理、客戶(hù)關(guān)懷等個(gè)性化服務(wù)。

　　同時(shí)管理者可以隨時(shí)隨地隨需的掌握企業(yè)運營(yíng)現狀和實(shí)時(shí)統計分析結果，無(wú)論在公司、在家還是在機場(chǎng)。