宿遷鐵通加強呼叫中心規(guī)范化管理提高效益

　　CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者 曲寧):為了確保語音保平穩(wěn)工作進一步的落實，鐵通宿遷分公司全力做好呼叫中心客戶的接入和流量分析工作，分公司營收中心對呼叫中心用戶的話務(wù)量每周進行分析，并對呼叫中心用戶預(yù)存的花費進行核查，對即將欠費的用戶進行預(yù)警，要求區(qū)域經(jīng)營部通知用戶充值，同時對呼叫中存在的不規(guī)范問題要求用戶進行整改，針對部分用戶的網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性不高，宿遷鐵通專門對部分呼叫中心用戶進行了環(huán)網(wǎng)保護，通過采取上述等措施，將對提高宿遷分公司語音保平穩(wěn)、規(guī)避法律風險、提高用戶滿意度起到積極的作用。