伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分發(fā)展，企業(yè)對于提升管理效率和提高企業(yè)效益的需求日益迫切，如金融、物流、IT等行業(yè)對于實(shí)時(shí)性、移動(dòng)性、互動(dòng)性的要求都越來(lái)越高，企業(yè)管理人員也希望通過(guò)移動(dòng)信息化產(chǎn)品擺脫對有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和筆記本的依賴(lài)，并能充分利用時(shí)間碎片，實(shí)現移動(dòng)化辦公。
與此同時(shí)，CRM系統作為管理軟件中的一位主角，已經(jīng)受到了企業(yè)極大關(guān)注，與CRM相關(guān)的新技術(shù)發(fā)展也必然會(huì )在企業(yè)級軟件市場(chǎng)引起一股熱潮。如今，集云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交化三大能量于一身的移動(dòng)CRM，已然形成日漸升溫的趨勢，帶來(lái)新的辦公模式。
移動(dòng)CRM的需求為何如此旺盛？對此，你只需考慮幾個(gè)問(wèn)題，那就是：作為一個(gè)管理者，您出差過(guò)嗎?您有請假在家的經(jīng)歷嗎?您什么事情都是在公司親力親為嗎?這些問(wèn)題的答案在沒(méi)有進(jìn)行CRM信息化改革的企業(yè)中是肯定的。有了移動(dòng)CRM，這個(gè)回答就截然不同了，以國內領(lǐng)先的在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客所推出的移動(dòng)CRM為例，它能讓您隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公！
首先，800APP移動(dòng)CRM就是掌上辦公，不管用戶(hù)在外地出差，還是請假在家，還是在分公司等等地方，用戶(hù)都可以用掌上手機直接登錄CRM系統，查看客戶(hù)信息、處理銷(xiāo)售訂單、進(jìn)行文件審批、待辦事項處理、撰寫(xiě)聯(lián)系記錄、隨時(shí)使用企業(yè)內部通訊錄等等一系列辦公相關(guān)的操作。換句話(huà)說(shuō)，也就是用戶(hù)每時(shí)每刻隨時(shí)隨地都可以辦公，這種辦公效率就大大提升了，把一些一直在浪費的時(shí)間用到辦公上，而把辦公的時(shí)間用到處理比較重要的事情上，這就提高了效率，也會(huì )給企業(yè)帶去一定的好處。
其次，800APP移動(dòng)CRM還突破了之前移動(dòng)CRM的發(fā)展瓶頸，并不只是單純地將CRM系統搬到智能終端上，而是與智能終端的特點(diǎn)深度融合，如通話(huà)、拍照、定位、信息推送、信息同步、掃描名片等，研發(fā)出了新的功能,更適合用戶(hù)的使用。而且八百客的移動(dòng)CRM客戶(hù)端并不是針對管理者研發(fā)，而是適用全員，這對移動(dòng)辦公的普及有極大的推動(dòng)作用。
盡管移動(dòng)CRM儼然已經(jīng)成為CRM發(fā)展的風(fēng)向標,但畢竟還未歷經(jīng)市場(chǎng)精打細磨，用戶(hù)在選擇產(chǎn)品時(shí)還是比較謹慎。移動(dòng)CRM作為一個(gè)新生事物，不少企業(yè)還未摸透它的“脾氣秉性”，由于對其了解不夠透徹，再加上產(chǎn)品多樣、價(jià)格不一等特點(diǎn)，眾多企業(yè)在選擇時(shí)容易造成選型失誤，不能充分挖掘移動(dòng)CRM的潛在功能，造成不能高效順暢的利用移動(dòng)CRM。對此，八百客專(zhuān)家建議，用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)聚焦在廠(chǎng)商實(shí)力、產(chǎn)品功能、數據安全性以及實(shí)施和維護的便利性等方面。
眾所周知，當前企業(yè)的信息化需求不再是“掏錢(qián)買(mǎi)軟件”那么簡(jiǎn)單，提供差異化服務(wù)成為最大競爭力。企業(yè)需求不一、變化快，眾口難調成為了廠(chǎng)商面臨的一大難點(diǎn)。定制化、個(gè)性化的功能開(kāi)發(fā)成為CRM實(shí)施的一個(gè)挑戰，除此，移動(dòng)CRM的操作系統多樣化，同樣對廠(chǎng)商的實(shí)力提出了較高需求。
云計算的來(lái)襲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、移動(dòng)終端的強化，這些變化無(wú)不刺激著(zhù)移動(dòng)辦公市場(chǎng)，加之企業(yè)規模膨脹、分支機構驟增、外出辦公頻繁等現象，也進(jìn)一步增加了對移動(dòng)辦公的需求。突破了時(shí)間、空間的界限之后，移動(dòng)CRM越來(lái)越受到廣大用戶(hù)的青睞，成為行業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)。
