根據國家權威經(jīng)濟研究部門(mén)的研究結果，會(huì )展是未來(lái)十年中國最具發(fā)展潛力的十大產(chǎn)業(yè)之一，且是我國服務(wù)業(yè)中增長(cháng)最快、前景十分看好的行業(yè)。當前，國內會(huì )展業(yè)發(fā)展存在著(zhù)相當嚴重的展會(huì )同質(zhì)化、競爭白熱化的局面，大部分展會(huì )平均每年都有高達25%（有些展會(huì )更高）的客戶(hù)流失，客戶(hù)關(guān)系管理十分混亂。
勵展博覽集團為全球最大的展覽及會(huì )議活動(dòng)主辦機構，已積淀逾百年的全球品質(zhì)展覽會(huì )的開(kāi)發(fā)、策劃、推廣及銷(xiāo)售豐厚經(jīng)驗，并贏(yíng)得品質(zhì)、知名、權威展覽會(huì )主辦者的美譽(yù)。集團總部位于英國，目前在全球設有37個(gè)代表機構。集團每年主辦的一流國際展覽會(huì )超過(guò)460個(gè)，涵蓋52個(gè)行業(yè)，足跡遍及美洲、歐洲、中東及亞太區的34個(gè)國家，專(zhuān)注于航空與國防、生命科學(xué)與醫藥、保健、美容與化妝品、禮品與家居、汽車(chē)后市場(chǎng)等核心行業(yè)。
隨著(zhù)客戶(hù)的不斷增加，原有的客戶(hù)管理系統已經(jīng)不適用于數據量超過(guò)50萬(wàn)的數據庫運營(yíng)，且現有數據庫未整合網(wǎng)站、調研、推廣反饋等平臺，不能對觀(guān)眾進(jìn)行360度了解和洞察。為讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員逐步有效分享客戶(hù)的信息與資源，準確地把握每一個(gè)客戶(hù)的需求，勵展中國決定改革信息化管理方式，選用一套能夠支撐超大數據審計、整合、分析、處理，實(shí)現市場(chǎng)活動(dòng)、展會(huì )、觀(guān)眾等多方面綜合管理的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)調研、項目投標與系統試用，勵展集團最終選擇與國內高端CRM第一品牌CloudCC合作，部署一套會(huì )展行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理大數據整合解決方案。
CloudCC全方位CRM客戶(hù)解決方案，由世界頂端第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內存計算、云計算、企業(yè)移動(dòng)應用和協(xié)同等強大功能，幫助企業(yè)超越傳統客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），革新企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)方式。同時(shí)，借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進(jìn)行端到端的客戶(hù)互動(dòng)，企業(yè)能夠實(shí)時(shí)處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實(shí)時(shí)的、可執行的 、真正360 度全方位的客戶(hù)洞察力，幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)效果，改善銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現客戶(hù)資源利用最大化。
該套會(huì )展行業(yè)全方位客戶(hù)關(guān)系管理解決方案基于勵展業(yè)務(wù)發(fā)展策略，對觀(guān)眾數據管理進(jìn)行近期、中期和長(cháng)期規劃，并整合網(wǎng)站、調研、推廣反饋等平臺，對觀(guān)眾進(jìn)行360度了解和洞察，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行邏輯性、多維度視察和分析，提升公司IT運營(yíng)效率，強化觀(guān)眾對勵展品牌或展會(huì )品牌的認知度。
通過(guò)該套CloudCC.com CRM系統，勵展可對所有的觀(guān)眾來(lái)源進(jìn)行數據識別，并實(shí)現OI預登記問(wèn)卷、直郵數據導出打印、門(mén)票收費、人像照片存儲、問(wèn)卷調查、在線(xiàn)打印胸卡、已注冊用戶(hù)線(xiàn)上登錄查看并更新信息等細節功能，實(shí)現對所有業(yè)務(wù)的統一管理；同時(shí)，通過(guò)系統平臺開(kāi)放的第三方接口，勵展可輕松實(shí)現與call center、Nova、人力、財務(wù)等系統的集成，讓數據庫成為各渠道數據來(lái)源的處理中心，保證集團所有數據的一致性、真實(shí)性、完整性，提升數據管理成本控制和數據價(jià)值充分利用挖掘的能力。
企業(yè)信息化發(fā)展水平是衡量其實(shí)力與競爭力的重要標志。CloudCC CRM信息管理系統的運用，使勵展集團信息收集、處理、統計、反饋自動(dòng)化程度大幅提升，有力提高企業(yè)的IT管理水平與運營(yíng)效率。同時(shí)，CRM作為一個(gè)綜合的交互信息平臺，可幫助勵展會(huì )展項目宣傳更為廣泛，使得線(xiàn)下的展會(huì )活動(dòng)延伸成為線(xiàn)上的電子商務(wù)增值服務(wù)，促進(jìn)更多的貿易交流合作，提升企業(yè)核心競爭力。
