愛(ài)康國賓廣州環(huán)市東體檢分院（廣州愛(ài)康國賓健康檢查有限公司）是愛(ài)康國賓醫療集團在華南地區投資設立的第一家體檢分院，是整個(gè)體檢連鎖體系中的旗艦店，是廣東省獨立于醫院之外的大型專(zhuān)業(yè)自動(dòng)化健康檢查中心，是國內領(lǐng)先的融健康體檢、健康促進(jìn)為一體的大型現代化健康管理服務(wù)機構之一，是擁有先進(jìn)健檢運營(yíng)模式，豐富科技資源的成熟健檢連鎖中心。
2008年7月中心擴建完成，不僅經(jīng)營(yíng)面積擴大一倍以上，成為全國領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)健康體檢分院，而且其自有的醫護人員超過(guò)300人，接待能力從原每天200人擴大到了每天500人，年接待能力超過(guò)10萬(wàn)人次。以上指標在全國同類(lèi)體檢分院均名列前茅。
在“軟件”方面，體檢分院以其有序、高效的體檢流程、全自動(dòng)化的排檢系統，保證客戶(hù)體檢當天出結果，七天后體檢結果可網(wǎng)上查詢(xún)。此外，作為愛(ài)康國賓旗下企業(yè)，中心已率先實(shí)現由傳統體檢服務(wù)向“健康體檢2.0”和“360°健康全管理”的升級——從“健康全管理”理念出發(fā)，設計科學(xué)的體檢套餐項目；通過(guò)蛋白芯片和基因篩查技術(shù)，把檢查的倍率從細胞學(xué)水平放大到分子水平，極大提高了檢驗的精度；更通過(guò)把體檢數據導入適合國人的統計模型，實(shí)施針對檢后5-10年的健康評估與疾病預測，從而有可能在遺傳因素、生活方式和職業(yè)特點(diǎn)等源頭上發(fā)現健康隱患，達到防患于未然。在獲得準確的個(gè)人健康數據的基礎上，專(zhuān)家團隊還可制訂個(gè)性化健康干預計劃，由專(zhuān)職私人醫生一對一負責指導，應需安排會(huì )診或治療，從而解決了“看病難”，真正實(shí)現了“治未病”、“治對病”和健康管理“一站式”服務(wù)。
由于體檢業(yè)務(wù)的不斷增長(cháng)，以前的呼叫中心系統已經(jīng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。因此體檢中心領(lǐng)導，經(jīng)過(guò)多方調研，決定采用強訊科技的呼叫中心系統替換老舊的系統。
北京強訊科技提供的呼叫中心系統，在為員工提供了更方便更舒服的工作同時(shí)，也為愛(ài)康國賓更好的統計了呼損和來(lái)話(huà)記錄，讓領(lǐng)導對公司調整有了更好的把控。
強訊科技的呼叫中心為愛(ài)康國賓2個(gè)部門(mén)同時(shí)提供了呼叫中心的服務(wù)，實(shí)現了1套系統2個(gè)部門(mén)的使用。作為使用來(lái)說(shuō)愛(ài)康國賓使用多種轉接電話(huà)的方式，轉手機等等，讓工作更為靈活，充分利用了系統的優(yōu)勢。
