動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為21世紀最具發(fā)展潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)，以數字技術(shù)為載體的內容產(chǎn)業(yè)迅速崛起，在世界產(chǎn)業(yè)中的比重逐年增加，成為一個(gè)高速增長(cháng)的產(chǎn)業(yè)，并引領(lǐng)著(zhù)當代文化發(fā)展的新趨勢。尤其是隨著(zhù)3G、4G在中國的普及，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)需求日益顯現，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。
大連新銳天地傳媒有限公司（Dalian New Vision Media Co,. Ltd）既是通過(guò)國家級動(dòng)漫企業(yè)資質(zhì)認定的數字體驗綜合服務(wù)機構，又是新媒體技術(shù)的軟件開(kāi)發(fā)商和硬件提供商。公司業(yè)務(wù)涉及：建筑動(dòng)畫(huà)、角色動(dòng)畫(huà)、影視特效、增強現實(shí)、虛擬現實(shí)、互動(dòng)投影、立體影院、多媒體沙盤(pán)控制系統、房地產(chǎn)銷(xiāo)售數字一體化等諸多領(lǐng)域，并均獲得長(cháng)足發(fā)展，逐步躋身行業(yè)領(lǐng)軍者之列。
在資源整合、利益共享的商業(yè)規則下，跨界營(yíng)銷(xiāo)在各行各業(yè)競相發(fā)展，行業(yè)競爭也越來(lái)越激烈。然而隨著(zhù)企業(yè)客戶(hù)數量不斷增加，客戶(hù)群體不斷多樣化復雜化等諸多問(wèn)題，逐漸成為新銳進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。在信息流通快速的今天，誰(shuí)能把握住客戶(hù)的需求，誰(shuí)就是行業(yè)中的生存者。新銳天地積極尋求解決方案，意欲從根本上解決公司經(jīng)營(yíng)目前所存在的問(wèn)題。新銳天地部署了CloudCC CRM這一先進(jìn)的管理工具，迅速實(shí)現了客戶(hù)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理的優(yōu)化提升。
CloudCC CRM是云計算客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案的領(lǐng)導品牌，率先將國外CRM管理理論通過(guò)云計算在線(xiàn)系統的形式體現出來(lái)，管理模式完全按照國內企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構，凝聚了內存計算、云計算、企業(yè)移動(dòng)應用和協(xié)同等強大功能，幫助企業(yè)超越傳統客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），革新企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)方式。借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進(jìn)行端到端的客戶(hù)互動(dòng)，企業(yè)能夠實(shí)時(shí)處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實(shí)時(shí)的、可執行的、真正360 度全方位的客戶(hù)洞察力，幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)效果，改善銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現客戶(hù)資源利用最大化。
新銳天地的日常業(yè)務(wù)往往需要同時(shí)與設計院、房地產(chǎn)、企事業(yè)單位等保持聯(lián)系，業(yè)務(wù)量龐大且復雜，并且許多業(yè)務(wù)需要異地協(xié)同操作。在CloudCC CRM中，通過(guò)客戶(hù)管理可以實(shí)現客戶(hù)360°視圖，可以在一個(gè)視圖上顯示聯(lián)系人，客戶(hù)資產(chǎn)，客戶(hù)小組，客戶(hù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)機會(huì )，項目，Case,設備管理等，復雜的業(yè)務(wù)執行管理以及人員溝通得到了本質(zhì)的改善，相關(guān)聯(lián)系人信息均可有組織的錄入CRM系統，隨時(shí)查詢(xún)。而在異地業(yè)務(wù)管理中，CloudCC CRM推出手機和平板的移動(dòng)客戶(hù)端，對于訂單合同的異地審批、待辦事項的安排和委任等急需處理的事項都得以很好的處，使得企業(yè)整體工作效率大幅提升。從根本上改善了不同部門(mén)和人員的業(yè)務(wù)能力。
在網(wǎng)絡(luò )化和信息化的時(shí)代下，如何有效地整合信息，挖掘更多有價(jià)值的客戶(hù)，利用客戶(hù)關(guān)系產(chǎn)生價(jià)值，而不是單純依靠追求規模，相信，通CloudCC CRM系統對客戶(hù)服務(wù)流程的梳理，一定能夠幫助新銳天地在提高工作效率和服務(wù)水平的同時(shí)，贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額。
