銷(xiāo)售作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在企業(yè)的發(fā)展中起著(zhù)舉足輕重的作用。但是如何做好銷(xiāo)售管理可是困擾很多企業(yè)的難題。比如有的公司管理層只是向銷(xiāo)售經(jīng)理下達目標數字，卻不指導他們制定實(shí)施方案；許多企業(yè)銷(xiāo)售計劃中制定了各項工作內容，但每一項都沒(méi)有具體地量化到每一個(gè)銷(xiāo)售代表頭上。甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應該如何制定自己銷(xiāo)售方案等。
企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不住水，不僅員工的工作積極性會(huì )降低，企業(yè)的利潤發(fā)展空間也會(huì )變得有限。這時(shí)候，企業(yè)必須建立一套完善的銷(xiāo)售管理體系以打通銷(xiāo)售管理的死穴。八百客的在線(xiàn)CRM系統就提供了一套完善的銷(xiāo)售管理工具，幫助企業(yè)的銷(xiāo)售團隊在銷(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節中大幅提高效率和生產(chǎn)力。無(wú)論是初期的潛在客戶(hù)搜尋，銷(xiāo)售機會(huì )調研，還是到后期的訂單生產(chǎn)和發(fā)貨，通過(guò)800APP-CRM，都能有條不紊地進(jìn)行掌控。
1、制定全面的銷(xiāo)售計劃
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規矩不成方圓，如果沒(méi)有體系化的計劃，很可能最終做的是無(wú)用功。有的企業(yè)對市場(chǎng)擴張的速度很貪婪，對于工作的態(tài)度希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長(cháng)"摟草打兔子"，而從不做銷(xiāo)售管理計劃。事實(shí)上，合理的、實(shí)事求是的銷(xiāo)售計劃，在實(shí)施過(guò)程中既能夠反映市場(chǎng)危機，也能夠反映市場(chǎng)機會(huì )，同時(shí)也是嚴格管理，確保銷(xiāo)售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。
800APP-CRM系統的銷(xiāo)售計劃管理其核心內容是銷(xiāo)售目標在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括產(chǎn)品、區域、客戶(hù)、業(yè)務(wù)員、結算方式、銷(xiāo)售方式和時(shí)間進(jìn)度等。目標分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發(fā)現問(wèn)題可以及時(shí)調整。
2、量化管理銷(xiāo)售過(guò)程
如果無(wú)法監控企業(yè)銷(xiāo)售管理過(guò)程中發(fā)生的各種信息，尤其是無(wú)及時(shí)的制度性的信息反饋時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售工作就會(huì )出現問(wèn)題。比如有些企業(yè)應收款不斷發(fā)生而得不到糾正，有些給公司造成的同類(lèi)損害事件反復發(fā)生而不能根治等。"企業(yè)銷(xiāo)售工作出了問(wèn)題并不可怕。可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節中發(fā)生的問(wèn)題，并在管理上做出及時(shí)的反饋，使這些問(wèn)題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。"八百客副總裁說(shuō)。
八百客的在線(xiàn)CRM系統能對人員權限、銷(xiāo)售階段、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售區域、行動(dòng)規范等業(yè)務(wù)規則和基礎信息進(jìn)行記錄，使得銷(xiāo)售人員在其授權范圍內，對所管理的客戶(hù)、聯(lián)系人、機會(huì )等按統一的業(yè)務(wù)規范進(jìn)行有序的管理；在銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)與具體的客戶(hù)、聯(lián)系人、機會(huì )關(guān)聯(lián)的行動(dòng)安排和行動(dòng)記錄，設定詳細的跟蹤計劃并自動(dòng)生成人員工作日程圖表（按日、周、月、年），實(shí)現了按每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)機會(huì )（項目）的基于具體行動(dòng)的人員日程、跟蹤記錄，從而實(shí)現了對銷(xiāo)售過(guò)程基于行動(dòng)的量化管理。
3、結果管理是關(guān)鍵
結果管理有時(shí)候也很重要，這決定著(zhù)下一步市場(chǎng)拓展時(shí)銷(xiāo)售團隊實(shí)力如何。對于銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)，信息是企業(yè)決策的生命。身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需示特點(diǎn)、競爭對手的變化、經(jīng)銷(xiāo)商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè)，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速向上級報告，以便銷(xiāo)售管理層及時(shí)做出對策。然而，許多企業(yè)沒(méi)有建立起一套系統的業(yè)務(wù)報告體系，未及時(shí)地收集和反饋信息。
800APP-CRM系統中對銷(xiāo)售行動(dòng)結果管理包括兩個(gè)方面，一是業(yè)績(jì)評價(jià)，一是市場(chǎng)信息搜集。業(yè)績(jì)評價(jià)包括銷(xiāo)售量和回款情況、銷(xiāo)售報告系統執行情況、銷(xiāo)售費用控制情況、服從銷(xiāo)售管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況；市場(chǎng)信息包括本公司表現、競爭對手信息等，這種信息反饋功能打通了銷(xiāo)售管理的大死穴。
