據CNNIC發(fā)布的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民上網(wǎng)設備中，手機使用率達83.4%，首次超越傳統PC整體使用率（80.9%），手機作為第一大上網(wǎng)終端設備的地位更加鞏固。
在大型企業(yè)里面，老板不僅是銷(xiāo)售也充當著(zhù)市場(chǎng)的角色，他們可能對PC機使用不是很流暢，但是他們卻對手機使用流暢。他們常年奔波在外，所以在公司管理、企業(yè)運營(yíng)、PC版本的流程審批等方面存在著(zhù)流程審批跟不上，無(wú)法有效解決跨地域銷(xiāo)售的信息溝通問(wèn)題，無(wú)法確保銷(xiāo)售工作各個(gè)環(huán)節統一有度資源合理分配等問(wèn)題。致使公司的管理和公司的業(yè)務(wù)一度滯下。而CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端的出現，突出了移動(dòng)辦公功能，打破了PC與移動(dòng)端的界限。讓企業(yè)管理者與員工通過(guò)智能手機、平板電腦等終端設備隨時(shí)隨地處理客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)。
移動(dòng)CloudCC CRM在幫助人們突破時(shí)空的界限進(jìn)行辦公的同時(shí)，讓人們快速獲得信息支持，充分利用碎片時(shí)間，無(wú)論是上班堵車(chē)還是等電梯，甚至是在休假的時(shí)間都可以綜合起來(lái)使用。各種短暫的時(shí)間把人們寶貴的時(shí)間分散開(kāi)來(lái)，每天可以利用的時(shí)間就會(huì )越少，在移動(dòng)CloudCC CRM系統的支持下，人們可以利用碎片時(shí)間，綜合利用這些時(shí)間。移動(dòng)CloudCC CRM系統讓人們的工作更輕松快捷，無(wú)需等待像PC機那樣開(kāi)機還需要幾分鐘的時(shí)間，手機拿過(guò)來(lái)就可使用。綜合了碎片時(shí)間實(shí)現高效辦公的同時(shí)，讓企業(yè)的內部溝通協(xié)作更加順利，各項工作達到了大家都滿(mǎn)意的效果。
首先，這個(gè)產(chǎn)品解決了銷(xiāo)售人員的第一需求：移動(dòng)。銷(xiāo)售人員大多數時(shí)間是在路上，他們需要隨時(shí)查閱客戶(hù)、項目信息，并及時(shí)得到團隊支援，更新數據和上報信息。CloudCC CRM的這款產(chǎn)品完全以移動(dòng)端的架構進(jìn)行開(kāi)發(fā)，遵循移動(dòng)優(yōu)先的原則，所有的操作都可以在移動(dòng)設備商完美呈現。從而大大提升了銷(xiāo)售人員的工作效率。
其次，讓CRM回歸關(guān)系的管理。融合銷(xiāo)售流程、知識庫、團隊協(xié)作以及日常辦公等核心功能與一體。并通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)延伸，將內部同事、組織架構和客戶(hù)資源整合在一起，體現了社交的屬性，CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端的CCChat（同事圈）與PC機上面的一樣，隨時(shí)更新，做到數據無(wú)差別。
再次，良好的用戶(hù)體驗。CloudCC CRM的CRM幾個(gè)細節讓用戶(hù)印象深刻，比如類(lèi)微博的信息傳播，讓銷(xiāo)售人員快速獲取所需援助和信息，而移動(dòng)端上還有拍照功能，讓銷(xiāo)售人員擺脫枯燥的信息錄入工作，且信息準確度和完整度大幅提升，并實(shí)時(shí)上傳到公司的CRM系統中。獨特的簽到功能，讓在外的銷(xiāo)售人員隨時(shí)上傳所在的位置，避免同一個(gè)區域多個(gè)銷(xiāo)售人員重復踩點(diǎn)。
CloudCC CRM的實(shí)施人員與用戶(hù)及時(shí)溝通，避免“一葉障目，不見(jiàn)泰山”的情況出現。外界環(huán)境在變，CloudCC CRM在變，能高大在上，也能動(dòng)感小清新，以萬(wàn)變應萬(wàn)變，不變的永遠是CloudCC CRM前進(jìn)的動(dòng)力和良好的客戶(hù)服務(wù)。
